Od 9. listopada sve banke u Europskoj uniji primjenjuju obveznu provjeru primatelja uplata, tzv. Verification of Payee (VoP). Riječ je o sustavu koji prije svake kreditne transakcije u eurima – ne samo instantne – automatski uspoređuje ime i prezime ili naziv primatelja s vlasnikom IBAN-a zabilježenim u banci primatelja.
U prvim tjednima primjene brojni hrvatski korisnici požalili su se da im se transakcije odbijaju iako su, tvrde, unijeli točne podatke. Banke, međutim, ističu da ne postoji tehnički kvar nego očekivana reakcija sustava.
Erste banka tako navodi da je „zabilježila prigovore manjeg broja klijenata” od trenutka kada je pokrenula VoP i instant plaćanja. Sustav može vratiti četiri vrste povratne informacije:
• zeleno svjetlo – potpuna podudarnost imena i IBAN-a; • žuto svjetlo – djelomična podudarnost, pri čemu sustav predlaže ispravan naziv; • crveno svjetlo – nema podudarnosti; • sivo svjetlo – provjera nije moguća, primjerice kad banka primatelja nije dostupna.
„Na temelju dobivenog rezultata klijent odlučuje hoće li potvrditi nalog”, objašnjavaju iz banke. Ako se uplata šalje poznatom primatelju i IBAN je sigurno točan, korisnik može unatoč žutom ili crvenom signalu svejedno autorizirati transakciju. No kod prvog plaćanja preporučuje se dodatna provjera podataka.
Najčešće pritužbe, dodaju, odnose se na pravne osobe. Da bi se dobilo zeleno svjetlo, naziv tvrtke mora biti potpuno identičan onome registriranom u banci primatelja – svako skraćivanje ili slovna pogreška rezultira žutim ili crvenim signalom.
Iako VoP zasad izaziva nedoumice, regulatorna logika je jasna: smanjiti prijevare i pogrešne uplate te ojačati povjerenje u digitalno bankarstvo. Korisnicima, poručuju banke, preostaje naviknuti se na strože pisanje naziva i, kada sustav „zasvijetli”, dvaput provjeriti unijete podatke prije nego što pritisnu tipku „plati”.