Putnici koji svoj itinerar sve češće planiraju uz pomoć razgovorne umjetne inteligencije odsad mogu izravno rezervirati smještaj jednog od najvećih američkih hotelskih lanaca.
Wyndham Hotels & Resorts lansirao je, kako tvrdi, prvu nativnu hotelsku aplikaciju unutar ChatGPT-ja. Time kompanija nastavlja strategiju širenja digitalnih kanala nakon nedavnog ulaska na AI platformu Claude.
Prema priopćenju Wyndhama, nova aplikacija omogućuje pregled i odabir njihova kompletnog portfelja izravno kroz sučelje ChatGPT-ja, bez preusmjeravanja na vanjske stranice. Tvrtka poručuje da želi „približiti hotelsku ponudu ondje gdje putnici već razgovaraju o svojim planovima”.
Pokretanje usluge dolazi u trenutku kada se, prema internoj analizi grupe, bilježi sve veći broj pretraga hotela upravo kroz AI alate. Iz Wyndhama najavljuju i daljnja ulaganja u umjetnu inteligenciju s ciljem personaliziranog iskustva korisnika i šire vidljivosti brenda.
Prvi rezultati pilot-fazе, navode, pokazuju porast angažmana korisnika, dok konačne brojke o utjecaju na rezervacije još nisu objavljene.