Umjetna inteligencija (AI) postaje presudni faktor u privlačenju gostiju – od malih iznajmljivača apartmana u Dalmaciji do velikih hotelskih lanaca.
Prema više istraživanja, 30 do 35 posto putnika koji stižu u Europsku uniju ili Sjedinjene Države već je koristilo neki oblik AI-a u procesu odabira destinacije. Global AI Sentiment Report Booking.com-a, proveden na 37 325 ispitanika u 33 zemlje, otkriva da čak 89 posto turista želi uključiti AI u buduće planiranje putovanja.
Posebno je upečatljivo povjerenje u digitalne asistente: 24 posto sudionika ankete smatra AI pouzdanijim izvorom informacija od kolega s posla (19 posto), a daleko ispred influencera na društvenim mrežama (14 posto).
Analiza Phocuswrighta pod radnim naslovom „Chat, Plan, Book: GenAI Goes M…“ dodatno naglašava trend – generativni AI postaje alat koji više nije rezerviran samo za tehnološke gigante, nego ubrzano ulazi u svakodnevni turistički biznis.
Za hrvatske iznajmljivače to znači jedno: zakasne li na val tehnološke promjene, rizik propadanja postaje realan. U vremenu kada gosti očekuju brze, personalizirane preporuke i besprijekornu online uslugu, prilagodba na AI nije luksuz nego nužnost.