Rasprava oko toga trebaju li privatni iznajmljivači tražiti polog za eventualne štete ponovno je zahuktala. Vlasnici apartmana dijele se na dvije skupine: jedni, poučeni lošim iskustvima s uništenom posteljinom, zagorenim posuđem ili čak nametnicima u namještaju, smatraju da je kaucija nužna. Drugi strahuju da bi zahtjev za dodatnim novcem mogao odvratiti goste i sniziti ocjene na internetskim platformama, o kojima im uvelike ovisi popunjenost.
Direktor tvrtke Direct Booker Nino Dubretić tvrdi da depozit nije postao standard u domaćem turizmu te upozorava na nekoliko praktičnih problema.
„Polog za štetu nije neki standard koji se koristi u iznajmljivanju”, kaže Dubretić i objašnjava da iznajmljivač time postaje manje konkurentan, jer većina kolega kauciju ne traži. Operativno, naplata i povrat novca kompliciraju proces: "Kad je tema novac, braća se svade, a kamoli nepoznati ljudi.”
Prema njegovu iskustvu, mnogi gosti ni ne primijete stavku o pologu pri rezervaciji. Tek pri dolasku saznaju da moraju ostaviti, primjerice, 200 eura, što već u startu kvari prvi dojam. Uz to, vlasnik mora fizički biti prisutan i na odlasku – "kao policajac i sudac" – kako bi provjerio je li šteta počinjena i odlučio hoće li vratiti novac.
Dubretić preporučuje drugačiji pristup: „Štete spadaju u rizik poslovanja te 99 posto gostiju ne napravi ozbiljnu štetu.” Umjesto da se lošom ocjenom gube zarada i reputacija zbog naplate nekoliko ručnika, savjetuje ulaganje u policu osiguranja specijaliziranu za štete koje uzrokuju gosti. Time se, smatra, smanjuje administracija, a istodobno ostaju visoke ocjene smještaja.
Tako se rasprava vraća na početak: hoće li polog osigurati mir iznajmljivaču ili otjerati potencijalne goste? Dok jedni ne žele riskirati nepredviđene troškove, drugi vjeruju da je dobro iskustvo gosta najbolja investicija u dugoročnu popunjenost.