Telemedicina je godinama obećavala jednostavniji pristup dijagnostici, ali audiološki pregledi ostali su vezani uz specijalističke ordinacije i zvučno izolirane kabine. Američka tvrtka Hear.com sada nudi rješenje: komplet za cjeloviti test sluha koji stiže na kućnu adresu, a cijeli postupak vodi se videopozivom s audiologom.
• Prvi korak je razgovor s prodajnim savjetnikom. Pacijent opisuje svoje poteškoće, prethodna pomagala i budžet. Na temelju toga predlaže se model slušnih aparata, ali kupac može zatražiti i konkretan uređaj ako ga već ima na umu.
• Nekoliko dana kasnije stiže kutija s opremom. U njoj se nalaze tablet Microsoft Surface, USB razdjelnik, USB otoskop, profesionalne izolacijske slušalice, pojas za provođenje zvuka kroz kost te punjač sa već naprogramiranim slušnim pomagalima Horizon.
• Na dogovoreni termin korisnik dodirne ikonu na ekranu i spaja se s audiologom. Pregled počinje fizičkim uvidom u uho pomoću otoskopa, nakon čega slijedi standardni niz testova tonova različitih frekvencija, test koštane provodljivosti i ispitivanje razumijevanja glasova.
• Iz prikupljenih podataka kreira se audiogram. Autor koji je uslugu isprobao navodi da je rezultat bio gotovo identičan posljednjem ordinacijskom testu iz 2023., uz dodatnu frekvenciju mjerenja.
• Slijedi daljinsko podešavanje slušnih aparata. Audiolog bežično mijenja postavke, a korisnik ih po potrebi vraća u punjač kako bi pronašli optimalan zvuk. Na kraju se objašnjava čišćenje, punjenje i svakodnevno korištenje uređaja.
Hear.com prodaje vlastiti brend Horizon – zapravo privatno označene modele Signia IX serije – od 1 975 do 4 950 američkih dolara uz mogućnost mjesečne otplate i 45-dnevnog povrata novca. Nakon nekoliko tjedana kontrolni poziv provjerava napredak, a kada je korisnik siguran da mu aparati odgovaraju, paket s dijagnostičkom opremom vraća se poštom na trošak tvrtke.
Prvi dojmovi testera su pozitivni: slušna pomagala rade besprijekorno, a sat vremena videopregleda zamijenio je višednevni proces dogovaranja termina i odlaska u kliniku.