Europski zakon o digitalnom tržišnom natjecanju (Digital Markets Act – DMA) zamišljen je kao udar na dominaciju digitalnih „gatekeepera” i poticaj tvrtkama da lakše posluju bez posrednika. No, prvi signali iz hotelskog sektora upućuju na suprotan učinak.
Prema prvim internim podacima industrije, udio direktnih rezervacija hotela u Europskoj uniji počeo je padati upravo nakon stupanja DMA-a na snagu, dok su velike online putničke agencije (OTA) – platforme koje zakon nastoji ograničiti – bilježile rast prometa.
Stručnjaci upozoravaju da je Google, iako podvrgnut strožim pravilima rangiranja i prikaza rezultata, zadržao dominantnu poziciju u pretraživanju, dok su hotelijeri zbog prilagodbe novim pravilima morali pojačati oglašavanje na istim OTA kanalima koje su pokušavali izbjeći. Time je, paradoksalno, pojačana ovisnost o provizijama internetskih posrednika.
Hotelijeri ističu kako su očekivali „jednak teren za sve”, no sada se suočavaju s višim marketinškim troškovima i manjim izravnim prihodima. Neki već traže dodatne izmjene regulative ili barem dulje prijelazno razdoblje kako bi se prilagodili, dok OTA-i bilježe rast tržišnog udjela i prihoda.
Ako se trend potvrdi, DMA bi umjesto demokracije na digitalnom tržištu mogao donijeti novu koncentraciju moći – ovaj put u rukama posredničkih platformi koje su trebale biti suzbijene.