Europska komisija u petak je objavila preliminarni nalaz prema kojem su Facebook i Instagram prekršili Zakon o digitalnim uslugama (DSA) jer korisnicima ne nude jednostavan i razumljiv mehanizam za prijavu ilegalnog sadržaja, uključujući materijale seksualnog zlostavljanja djece i terorističke objave.
Komisija tvrdi da je Meta uvela nepotrebne korake i „tamne obrasce” koji korisnike zbunjuju i odvraćaju od prijave.
„Kada je riječ o Meti, ni Facebook ni Instagram ne pružaju korisniku prilagođen i lako dostupan mehanizam ‘obavijesti i djelovanja’”, navodi se u priopćenju Komisije.
Uz komplicirane prijave, problematičan je i sustav žalbi: blokirani korisnici ne mogu priložiti dodatna objašnjenja ni dokaze, što, smatra Bruxelles, umanjuje učinkovitost postupka.
Istražitelji, koji su radili zajedno s irskim regulatorom Coimisiún na Meán, ocijenili su i da Meta te TikTok ne ispunjavaju obvezu otvaranja istraživačima pristupa javnim podacima – ključnog alata za provjeru koliko su maloljetnici izloženi štetnom sadržaju. „Omogućavanje pristupa istraživačima bitno je za javni nadzor nad utjecajem platformi na naše fizičko i mentalno zdravlje”, poručila je Komisija.
Ako kompanije ne otklone nepravilnosti, prijete im kazne do šest posto globalnog godišnjeg prihoda, uz dodatne periodične penale.
Komisija naglašava da se pitanje ne odnosi samo na nezakonit sadržaj nego i na pretjeranu moderaciju koja, prema tvrdnjama nekih korisnika, dovodi do tzv. shadow bana — nevidljivog spuštanja dosega objava o osjetljivim temama poput Palestine.
U internim analizama bivšeg zaposlenika Artura Béjara također se navodi da većina novih sigurnosnih alata na Instagramu ne funkcionira, no Meta te nalaze odbacuje i ističe da je u rujnu obvezala tinejdžere na privatne profile te radi na PG-13 sustavu kontrole sadržaja.
Izvršna potpredsjednica Komisije za tehnološki suverenitet Henna Virkkunen poručila je: „Naše demokracije ovise o povjerenju. Platforme moraju osnažiti korisnike, poštovati njihova prava i otvoriti svoje sustave nadzoru. DSA to pretvara u obvezu, a ne izbor.”
Meta pak tvrdi da nije prekršila zakon: „Ne slažemo se s tvrdnjom da smo prekršili DSA i nastavljamo pregovarati s Komisijom. Uveli smo izmjene u sustav prijava, žalbi i alata za pristup podacima te smo uvjereni da su usklađene s europskim propisima.”
Istraga je još u tijeku, a Bruxelles je platformama ostavio rok da isprave nepravilnosti prije izricanja mogućih kazni.