Duolingova maskota – zelena sova koja je godinama dominirala TikTokom – ovog je proljeća nakratko nestala s društvenih mreža. Razlog: lavina kritika nakon što je tvrtka najavila da se pretvara u „AI-prvu” platformu i da će poslove vanjskih suradnika prepustiti generativnoj umjetnoj inteligenciji.
Mladima, koji su godinama ponosno čuvali svoje nizove uzastopnog učenja jezika, objave su bile kap koja je prelila čašu. Snimke masovnog brisanja aplikacije preplavile su TikTok, a komentari ispod starih videa puni su gnjeva: „Zamjenjujete ljude robotima.”
„AI ne zamjenjuje naše zaposlenike – sav će sadržaj nastajati pod vodstvom stručnjaka za učenje”, poručio je glasnogovornik Sam Dalsimer, no dodao da će se broj honoraraca smanjiti ondje gdje algoritmi mogu preuzeti posao.
Širi val nezadovoljstva Duolingo nije usamljen. Klarna i Salesforce već su poručili da će zahvaljujući umjetnoj inteligenciji zapošljavati manje ljudi u korisničkoj podršci i inženjeringu. Programeri pak nude tzv. agente – alate koji automatiziraju dijelove softverskog posla – uz obećanje da će „smanjiti potrebu za radnicima”.
Radnici, kreativci i lokalne zajednice sve glasnije uzvraćaju. Pew Research Center bilježi da se udio Amerikanaca koji su „više zabrinuti nego uzbuđeni” zbog širenja AI-ja popeo s 38 % prije ChatGPT-a na 52 % krajem 2023. i tu otad ostaje.
Brian Merchant, autor knjige o luditima „Blood in the Machine”, kaže: „Stvorila se ambijentalna animoznost prema tim sustavima. AI kompanije ubrzale su tipičnu silikonsku putanju – od obožavanja do otpora.”
Razlozi za bijes
• Pogrešni, neprovjereni rezultati alata poput ChatGPT-a.
• Masovno struganje umjetničkih djela, što je potaknulo tužbe izdavača, pisaca i filmskih studija.
• Ekološki otisak golemih podatkovnih centara koji troše struju i vodu, često u siromašnijim, pretežito crnačkim ili smeđim četvrtima.
• Strah od nestanka radnih mjesta, osobito početničkih.
Alex Hanna iz Distributed AI Research Institutea primjećuje kako korisnici sve češće „trolaju” AI sadržaj u komentarima na YouTubeu i Instagramu, dok Shannon Vallor sa Sveučilišta u Edinburghu ocjenjuje da „tehnologija danas najviše koristi onima koji već imaju premoć, dok se teret prelama preko marginaliziranih”.
Na terenu raste i fizički otpor. U Memphisu su se stanovnici pobunili protiv planiranog podatkovnog centra Muskove tvrtke xAI s više od 30 generatora na metan. Roditelji brinu za mentalno zdravlje djece, parovi za ovisnost o chatbotovima, a ruralne zajednice za zagađenje zraka i vode.
Povratak zelene sove Nakon nekoliko dana šutnje, Duolingo se vratio na TikTok satiričnim videom: čovjek s maskom trookog stvora pozvao je na „ustanak protiv CEO-ova”, a potom se pojavio i direktor koji je pokušao smiriti situaciju tvrdeći da „ljudi ostaju u središtu”. Pogledi su se mjerili u milijunima, no najpopularniji komentari ostali su isti: „Još uvijek koristite AI, ništa se nije promijenilo.”
Sve snažniji bunt – od internetskih memova do prosvjeda pred datacentrom – pokazuje da je era nekritičnog oduševljenja generativnom umjetnom inteligencijom završila. Sljedeći pomak, procjenjuju stručnjaci, doći će kad šire mase radnika osjete direktnu prijetnju i organiziraju se protiv nje – jednako glasno u stvarnom svijetu kao i na ekranima.