Synthflow AI, poduzeće specijalizirano za glasovne AI platforme za velika poduzeća, imenovalo je Joea Havlika za potpredsjednika globalnih prihoda, učvršćujući planove za agresivno širenje nakon što je kompanija početkom godine osigurala 20 milijuna dolara u Series A rundi.
Havlik donosi više od dva desetljeća iskustva u segmentima kontakt-centara, CCaaS-a i UCaaS-a. Radio je na vodećim pozicijama u Nokiji i RingCentralu, dok je u Cognigyju predvodio američko širenje – tim je narastao sa sedam na 67 ljudi, a stvoreno je više od 300 milijuna dolara nove vrijednosti u nešto više od dvije godine. Taj rast pripremio je teren za akviziciju Cognigyja vrijednu 955 milijuna dolara u srpnju 2025., koju je provela kompanija NiCE.
„We’re thrilled to welcome Joe to the Synthflow team. With deep experience in the Voice AI and CX industry and a strong enterprise background, Joe brings a rare blend of strategic vision and hands-on execution”, poručio je osnivač i direktor Hakob Astabatsyan, naglašavajući da Havlikova reputacija u oblikovanju visokoučinkovitih timova i mjerljivih rezultata dosad „makes him the perfect leader to help us capture the enormous market potential for agentic AI”.
Od osnutka 2023. Synthflow AI bilježi 13-struki rast prihoda, a njezini inteligentni glasovni agenti obradili su više od 65 milijuna poziva za više od 100 korporativnih klijenata u zdravstvu, BPO-u i kontakt-centrima, nudeći 24/7 podršku na više od 30 jezika. Tržište agentičkog AI-a za korisničku podršku procjenjuje se na 168,2 milijarde dolara globalno, što potiče kompaniju da ubrza ekspanziju, osobito u Sjedinjenim Državama gdje je Havlik smješten u Dallasu.
„Synthflow AI has quickly built a standout reputation for building agentic AI solutions from the ground up. … The market is shifting fast – businesses can no longer afford months-long AI implementations”, rekao je Havlik, najavljujući da će zaposliti vrhunske stručnjake i osnovati specijalizirane timove u svim GTM funkcijama. Fokus će biti na „purposeful growth”, odnosno ciljanom angažmanu s tvrtkama koje se bore s ponavljajućim izazovima korisničke službe i traže brze, skalabilne AI sustave.
Novo imenovanje dolazi u trenutku kada Synthflow AI „doublira” misiju učiniti agentički AI lako dostupnim, brz za implementaciju i transformativnim za vrhunski angažman s korisnicima.