Umirovljeniku s otoka Krka uskraćena je zakonska naknada za putne troškove do bolnice nakon što je sustav procijenio da je udaljenost njegova putovanja kraća za svega 170 metara od zakonom propisanog praga. Riječ je o iznosu od približno desetak eura, no slučaj je otvorio šire pitanje osjetljivosti administracije prema stvarnim životnim okolnostima građana.
Prema važećim pravilima, pravo na troškove prijevoza ostvaruje se ako pacijent živi na udaljenosti većoj od minimalnog broja kilometara propisanog zakonom. U konkretnom slučaju, računalni izračun udaljenosti ispao je kraći za 0,17 kilometara, zbog čega je zahtjev umirovljenika odbijen. Iako se čini da je riječ o sitnom iznosu, odluka je izazvala nezadovoljstvo jer upućuje na rigidnost sustava koji – umjesto da prati stvarne potrebe pacijenata – strogo inzistira na matematičkoj preciznosti.
Na problematičnu praksu ukazali su i drugi građani, tvrdeći da digitalni alati za mjerenje udaljenosti nerijetko zanemaruju reljefne i prometne specifičnosti otoka, što dodatno otežava pristup zdravstvenim uslugama. Slučaj s Krka tako je postao simbol šireg nezadovoljstva zbog pravila koja se, kako građani smatraju, primjenjuju bez razumijevanja lokalnih okolnosti.
Umirovljenik je najavio žalbu, a iz nadležnih institucija zasad stiže jedino službeno objašnjenje da "program automatski primjenjuje zakon". No, sve su glasniji pozivi da se pravilnici prilagode stvarnom životu ljudi kojima, kako mnogi podsjećaju, sustav treba služiti.