Američka kompanija ServiceNow predstavila je najnoviju verziju svoje platforme – izdanje Zürich – s tri istaknute novosti koje bi, prema tvrdnjama tvrtke, trebale pomoći poduzećima da prijeđu iz faze AI-eksperimenta u fazu masovne primjene.
- Vibe coding i Build Agent
• Novi Build Agent pretvara jednostavne upute na engleskom jeziku u potpuno funkcionalne poslovne aplikacije. • Alat pritom automatski provodi testiranja, verzioniranje i provjeru usklađenosti sa sigurnosnim i revizijskim pravilima. • „In a matter of minutes, the Build Agent not only got the requirements, looked through all the aspects of building, found the errors before deploying, debugged it and also pushed the app into production,” opisao je na demonstraciji Jiten Basker, globalni potpredsjednik za kreatorske radne tokove.
- Dvije nove AI sigurnosne konzole
• Machine Identity Console nadzire sve API priključke, označava neaktivne račune starije od 100 dana i upozorava na slabe metode autentikacije. • Vault Console pomoću umjetne inteligencije otkriva povjerljive podatke u radnim tokovima i automatski primjenjuje zaštitne politike. • „Machine identity console identifies any high risk integrations and provides a guided experience for our customers to help them improve the security,” navela je Amanda Grady, potpredsjednica i generalna direktorica za sigurnost AI platforme. • Grady je istaknula da tvrtka „AI agents to really be a new type of identity, distinct from humans and distinct from machines”.
- Autonomna automatizacija radnih tokova
• Platforma koristi 20-godišnju bazu podataka o poslovnim procesima tvrtke ServiceNow kako bi AI agenti automatski razumjeli kontekst i predlagali nove prilike za automatizaciju.
Konkurentski okvir
Zürich izdanje izravno cilja alate za niskokodno programiranje koje nude giganti poput Microsofta i Salesforcea. Prednost ServiceNowa, tvrde u kompaniji, leži u dubokoj integraciji s postojećim radnim tokovima klijenata. Senior potpredsjednik AI platforme Nirankush Punchbhai poručio je kako žele „pivoting from legacy automations to proactive automations across all workflows”.
Strateška dilema za poduzeća
Analitičari predviđaju da će do 2029. čak 60 % organizacija usvojiti platforme za razvoj AI agenata. ServiceNow svojom ponudom računa na to da će poduzeća radije odabrati jedinstvenu, integriranu platformu nego slagati raznorodne alate i suočiti se s kompleksnom integracijom. Tvrtka tvrdi da se poslovi za koje su razvojni timovi prije trebali tjedni sada dovršavaju za nekoliko minuta.
Hoće li poduzeća prihvatiti rizik „zatvaranja” u jednoj platformi radi operativne jednostavnosti, ili će braniti fleksibilnost zadržavanjem više dobavljača – pitanje je koje Zürich izdanje stavlja u prvi plan.