Salesforce je predstavio potpuno obnovljenog Slackbota, radnog asistenta koji se sada opisuje kao „AI agent“ sposoban pretraživati korporativne baze podataka, sastavljati dokumente i samostalno izvršavati zadatke umjesto zaposlenika.
Iz tvrtke poručuju da je ovo najambiciozniji potez kojim Slack žele postaviti u središte sve popularnijeg trenda „agentske umjetne inteligencije“, gdje softverski agenti rade rame uz rame s ljudima na složenim projektima.
Slackov direktor proizvoda Noah Weiss slikovito je usporedio staru i novu verziju: „The old Slackbot was, you know, a little tricycle, and the new Slackbot is like, you know, a Porsche.“
Ključne novosti:
• Potpuno nova arhitektura temeljena na velikom jezičnom modelu Claude tvrtke Anthropic.
• Povezivanje sa Salesforceovim zapisima, Google Driveom, kalendarima i višegodišnjim Slack razgovorima.
• Zadržan prepoznatljiv naziv Slackbot radi kontinuiteta, premda je riječ o posve drukčijem proizvodu.
Interno testiranje i brojke
Slackbot je mjesecima testiran unutar Salesforcea i sada je dostupan svih 80 000 zaposlenika. Prema riječima direktora marketinga Ryana Gavina, riječ je o „najbrže usvojenom proizvodu u povijesti Salesforcea“.
• Dvije trećine zaposlenika već je isprobalo novog Slackbota.
• Od tih korisnika, 80 % ga nastavlja redovito koristiti.
• Stopa zadovoljstva dosegla je 96 %, što je najviši rezultat za bilo koju AI funkciju koju je Slack do sada lansirao.
Izbor Claudea kao temeljnog modela, kako ističu u kompaniji, djelomično je diktiran zahtjevima usklađenosti s propisima, što je u velikim korporacijama često presudno za masovnu implementaciju AI rješenja.
Objavom novog Slackbota Salesforce želi pokazati investitorima da umjetna inteligencija ne ugrožava njegove proizvode, nego ih čini privlačnijima i učinkovitijima – i to, čini se, uz rekordno brzu podršku vlastitih zaposlenika.