OpenAI je danas globalno pustio mogućnost „company knowledge” za pretplatnike poslovnih, obrazovnih i Enterprise paketa ChatGPT-a, najavivši je kao veliki korak prema pretraživanju interne dokumentacije nalik Google Searchu – ali unutar vlastitog čata.
Nova funkcija povezuje ChatGPT s aplikacijama koje tvrtke svakodnevno koriste, uključujući Slack, SharePoint, Google Drive, Gmail, GitHub i HubSpot. Nakon što administratori omoguće konektore, zaposlenici u istom sučelju mogu tražiti i dobivati točne odgovore iz raznih izvora, uz uštede vremena i smanjenje „šaltanja” među alatima.
„Dovodi sav kontekst iz vaših aplikacija u ChatGPT tako da dobivate odgovore specifične za vaše poslovanje”, objavila je na društvenoj mreži X Fidji Simo, izvršna direktorica zadužena za aplikacije u OpenAI-ju. Operativni direktor Brad Lightcap dodao je da je „company knowledge više promijenio njegov svakodnevni rad s ChatGPT-om od ijedne dosadašnje nadogradnje”.
Pogoni ga posebno prilagođena inačica GPT-5, optimizirana za istodobno pretraživanje i sintezu podataka iz više sustava. Svaki odgovor sadrži citate i poveznice prema izvornim dokumentima, što korisnicima olakšava provjeru vjerodostojnosti.
Sigurnost i usklađenost • ChatGPT može pristupiti samo onome što je korisniku već dozvoljeno unutar spojenih alata. • Podaci se ne koriste za treniranje modela prema zadanim postavkama. • Implementirane su enkripcija, SSO, SCIM, IP allow-list i potpuni revizijski trag kroz Enterprise Compliance API. • Platforma se usklađuje s certifikatima SOC 2 i ISO 27001.
Administratori mogu granularno upravljati pristupima – primjerice odobriti GitHub samo razvojnim timovima, a Google Drive ili HubSpot marketingu i prodaji. U Edu i Enterprise paketima konektori su po početnoj postavci isključeni i zahtijevaju eksplicitno odobrenje, dok su u Business paketu automatski aktivni, uz mogućnost kasnijeg ograničavanja.
Kako radi u praksi Korisnik unutar razgovora izabere opciju „Company knowledge”, autentificira račune i može postaviti upite poput „Sažmi povratne informacije klijenta i najveće rizike” ili „Pripremi izvještaj o učinku u četvrtom tromjesečju”. Model će kombinirati, primjerice, Slack poruke, Google dokumente i CRM zapise, te vratiti objedinjeni odgovor.
Dok je ova opcija uključena, pregled interneta i generiranje vizualnih sadržaja privremeno se gase, ali ih se može ponovno aktivirati u istom chatu. OpenAI radi na jedinstvenom sučelju koje bi ubuduće eliminiralo ručno prebacivanje među načinima rada.
Što još nedostaje? Tvrtka zasad ne otkriva može li sustav automatski prepoznati i izuzeti posebno označene povjerljive podatke, ili hoće li korisnici moći birati model kojim se funkcija pokreće. Nije poznato ni planira li OpenAI zasebne garancije točnosti za ovakve, osjetljive upite.
„Company knowledge” je odmah dostupan svim organizacijama na odgovarajućim planovima, a OpenAI preporučuje postupno uvođenje – od osnovnih konektora poput Slacka i Google Drivea do specijaliziranih sustava nakon provjere pravila pristupa. Time ChatGPT postaje ne samo razgovorni asistent nego i sloj inteligencije koji u realnom vremenu objedinjuje rasute podatke i pomaže bržem donošenju odluka.