OpenAI je predstavio novu značajku nazvanu „agent mode” koja ChatGPT pretvara u mnogo više od klasičnog chatbota. Dostupna pretplatnicima paketa Plus, Pro i Team, opcija omogućuje alatu da samostalno obavlja složene zadatke poput planiranja putovanja, internetske kupovine ili izrade izvještaja – a sve bez stalne ljudske intervencije.
Ključna razlika u odnosu na ranije digitalne asistente leži u virtualnom računalu koje agent koristi za interakciju s webom i aplikacijama kao što su Gmail ili Github. Korisnik tako može zatražiti da sustav pronađe odjevnu kombinaciju za vjenčanje prema zadanim kriterijima (dress code, vremenska prognoza, proračun), a agent ne samo da predlaže artikle nego može i dovršiti kupnju. Sličan princip vrijedi za poslovna putovanja, rezervacije smještaja ili naručivanje namirnica prema unaprijed definiranom popisu.
Agent donosi visoku razinu autonomije: sam „razmišlja”, planira korake i izvršava radnje koje bi inače zahtijevale višestruke korisničke klikove. Ipak, u osjetljivim situacijama – primjerice pri slanju emailova ili financijskim transakcijama – korisnik ostaje nadzornik, dok sustav namjerno izbjegava visokorizične zadatke. U pozadini su integrirane funkcionalnosti starijih alata Operator (upravljanje web pretraživanjem) i Deep Research (višestupanjska analiza), što omogućuje šire i dublje pretraživanje informacija.
Unatoč napretku, iz OpenAI-ja upozoravaju da ograničenja i dalje postoje: mogućnost pogrešaka i pristranosti zajednička je svim opsežnim AI sustavima. Zbog toga je model postavljen da odbija zadatke koji bi mogli ugroziti privatnost ili sigurnost korisnika.