Za glavne informatičke direktore (CIO) i tehnološke lidere pritisak oko umjetne inteligencije (UI) postaje oglušujići. Brzi razvoj tehnologije, kombiniran s hajpom i strahovima, ostavlja dojam da bi svaki pogrešan korak mogao skupo stajati. No, dugogodišnji CIO iz korporacije Workday poručuje da je najveća opasnost upravo – oklijevanje.
• Iterativni pristup umjesto „velikog praska”
Umjesto čekanja „savršenog” plana, Workday je prvo uveo najjednostavnije AI-funkcije unutar već postojećih alata. Zaposlenici su tako odmah mogli iskušati nove mogućnosti i sami otkrivati praktične koristi. Ta početna pristupačnost, tvrdi CIO, ključna je za rušenje predrasuda i poticanje entuzijazma.
• AI championi kao interni ambasadori
Tvrtka je okupila mrežu zaposlenika – „AI Championa” – koji su unutar svojih timova dijelili konkretne primjere upotrebe. Model vršnjaka-prema-vršnjaku pokazao se učinkovitijim od klasičnih, hijerarhijskih edukacija: suradnici su brže prihvatili nove alate jer su im ih preporučili kolege koje već poznaju i kojima vjeruju.
• Fleksibilnija evaluacija ulaganja
Kako su projekti prelazili iz osnovnih u specijalizirane („funkcionalne”) primjene, formirano je AI savjetodavno vijeće. Tradicionalni kriteriji povrata ulaganja morali su se prilagoditi: projekti bez neposrednog financijskog efekta ostali su u igri ako su donosili brzinu učenja, novu vrijednost ili otvarali neočekivane prilike. Jedan je manji tim, primjerice, u samo nekoliko tjedana razvio alat za analizu izvješća o zaradi – dokaz da se i s ograničenim resursima mogu postići zapaženi rezultati.
• Kultura eksperimenta
CIO ističe da UI mora postati „suvozač” svim zaposlenicima – od programera do administrativnog osoblja. Tvrtka stoga potiče samostalno pisanje promptova i treniranje modela kako bi se mistika oko UI-a pretvorila u svakodnevnu rutinu. Greške su, kaže, neizbježne i poželjne: male promašaje treba shvatiti kao najbrži put do velikih spoznaja.
• Lekcija iz prošlosti
Autor podsjeća na sumnje koje su pratile rane internetske trgovine i SaaS rješenja – skepticizam koji je kasnije ispao kratkovidan. Današnji val umjetne inteligencije vidi kao sličan povijesni trenutak u kojem odgađanje prijeti da organizacije ostavi korak iza konkurencije.
Poruka tehnološkim liderima stoga je jasna: podignite svijest, otvorite pristup alatima, redefinirajte metriku uspjeha i – što je najvažnije – stvorite okruženje u kojem je eksperimentiranje pravilo, a ne iznimka.