Internetski sukobi odavno su prerasli povremene „ratove u komentarima”. Današnji trolovi djeluju organizirano, ciljano i često šire rasistički, seksistički ili homofobni sadržaj. No na mreži se formirala i nova generacija „osvetnika” koji su razvili vlastite taktike za neutraliziranje mržnje.
Derek Guy, poznat kao The Menswear Guy, nedavno se našao na meti američkog potpredsjednika J. D. Vancea nakon što je opisao svoje iskustvo nedokumentiranog imigranta. Guy smatra da je bizarno koliko su političari postali „intenzivno online”: „Biti jako ‘online’ vrlo je neugodno i trebalo bi biti rezervirano za luzere iz podruma.” Kad ga zaspu ksenofobnim uvredama, blokiranje mu je prva linija obrane jer, kaže, „pristojno je prema ljudima koji me prate – ni oni ni ja ne želimo čitati bijele nacionaliste”.
Kanadska biokemičarka Samantha Yammine („Science Sam”) na udaru je antivaksera svaki put kad spomene cjepiva ili svemirske misije. Razlikuje dobronamjerne skeptike od trolova koji samo traže pažnju. Prvima strpljivo odgovara, a one druge utišava Instagramovom opcijom „restrict” – komentiraju u prazno, ne znajući da ih nitko ne vidi. „Ako pokušavaju gubiti moje vrijeme i širiti dezinformacije koje mogu nauditi drugima, ne osjećam grižnju savjesti”, objašnjava.
Redditov moderator /u/YoungZaphod vodi subreddit r/UnpopularOpinion, vječnu metu provokatora. Većinu rasističkih ili neonacističkih objava hvata auto-filter, dok kreativnije ostavlja „za zabavu zajednice”. Privatne poruke ljutitih shitpostera ignorira: „Svaki trol misli da je Božji dar internetu, a zapravo se ne razlikuju od tisuća drugih.”
Za pop-kulturalnog antropologa Blakelyja Thorntona, crnog i gay kreatora, svakodnevni napadi su realnost. U 95 % slučajeva dovoljno je istaknuti gramatičku pogrešku napadača: „Rasizam nije morski pas, to je voda”, citira majku. Kad je potrebno, trola „uguši” hladnim nabrajanjem javno dostupnih podataka o njemu – bez emocija, ali učinkovito.
Unatoč različitim pristupima, svi sugovornici slažu se u jednome: ne trošiti energiju na svaku provokaciju. Blokiranje, filtriranje ili preusmjeravanje trolova u digitalni oblak nevidljivosti štedi vrijeme i zdrav razum, a publici ostavlja čišći prostor za stvarni razgovor.
