LOS ANGELES – Jurny, vodeći pružatelj agentičke umjetne inteligencije u hotelijerstvu, potpisao je pismo namjere s američkom tvrtkom Visual Matrix, sustavom za upravljanje hotelima (PMS) koji koristi više od 3 000 objekata u više od 40 država. Suradnja bi mogla obuhvatiti više od 300 000 hotelskih soba diljem svijeta i, kako najavljuju partneri, postaviti novi standard automatiziranog gostinjskog doživljaja.
Ključ integracije je potpuno autonomna AI-platforma koja se ugrađuje izravno u Visual Matrix PMS. Hotelima će omogućiti:
• beskontaktnu prijavu i odjavu putem mobitela; • trenutačnu razmjenu poruka s gostima i provjeru identiteta; • automatizirane nadogradnje soba i druge prodajne mogućnosti; • objedinjenu pristiglu poštu i virtualnog „concierga” integriranog u web-stranice objekata.
U drugoj fazi planira se dodavanje glasovno upravljane AI, čime bi se, prema najavama, dodatno poboljšala interakcija s gostima i ubrzalo rješavanje zahtjeva.
„Partnering with a brand like Jurny gives our customers access to some of the most advanced, real-time guest engagement tools available today, all with minimal lift and immediate impact”, izjavila je Patty Jefferson, glavna direktorica razvoja u Visual Matrixu.
Jurny se ističe po tzv. agentičkoj AI koja autonomno prati cijeli ciklus boravka – od prvog upita do provjere identiteta i nadogradnje sobe – bez oslanjanja na statične skripte ili odvojene alate. Integracija bi, tvrde tvrtke, hotelijerskim timovima omogućila brži rad, smanjenje ručnih zadataka i veću personalizaciju usluge bez dodatnog zapošljavanja.
„Partnering with Visual Matrix brings the scale and reach to deliver truly autonomous operations to thousands of hotels at once”, poručio je Luca Zambello, suosnivač i izvršni direktor Jurnyja.
Obje tvrtke naglašavaju da rješenje dolazi u trenutku kada hotelska industrija istodobno bilježi rast očekivanja gostiju i kronični nedostatak radne snage. Automatizirani sustav, kažu, donosi priliku za veću učinkovitost, nove prihode i ujednačenu, 24-satnu uslugu – osobito za butične i srednje velike objekte koji su dosad teško pratili tehnologiju velikih hotelskih lanaca.