Jack Dorsey, suosnivač Twittera i izvršni direktor tvrtke Block, najavio je najveće rezove radne snage u povijesti te fintech skupine: više od 4 000 ljudi, odnosno nešto više od 40 % ukupnih 10 000 zaposlenih, ostat će bez posla.
Objava stiže istog dana kada je Block prikazao odlične financijske rezultate – bruto dobit od 2,87 milijardi dolara u četvrtom tromjesečju, 24 % višu u odnosu na isto razdoblje lani – i prvi put premašio tzv. Rule of 40, kombinirani pokazatelj rasta dobiti i operativne marže iznad 40 %.
„Nismo u problemima, naše poslovanje je snažno… ali nešto se promijenilo”, napisao je Dorsey na svojoj bivšoj društvenoj mreži X, objašnjavajući da novi AI alati i manji, ravniji timovi temeljito mijenjaju poimanje tvrtke.
Ključ reorganizacije naziva se „intelligence-native” model. Block, u čijem su portfelju i Square, Cash App te Tidal, uvodi agentic AI infrastrukturu koja bi trebala preuzeti većinu internih procesa. Plan se oslanja na četiri stupa:
- Korisničke mogućnosti – modularne značajke koje klijenti mogu izravno ugrađivati u vlastite sustave.
- Proaktivna inteligencija – sustavi koji predviđaju potrebe korisnika prije nego što ih izraze.
- Inteligencijski modeli – platforma koja orkestrira interne operacije.
- Operativna orkestracija – AI mehanizam za donošenje odluka i procjenu rizika unutar tvrtke.
Prema Dorseyju, manji timovi potpomognuti naprednom umjetnom inteligencijom mogu isporučiti više vrijednosti od tradicionalnih golemih organizacija s višeslojnim hijerarhijama. Time Block želi postati prva velika globalna kompanija čiji se rad gotovo u potpunosti koordinira putem autonomnih AI agenata.
Iako masovna otpuštanja izazivaju šok u industriji, tvrtka poručuje da se ne radi o sanaciji gubitaka nego o strateškom zaokretu prema „AI-nativnom” poslovanju koje, smatra Dorsey, signalizira „novo značenje onoga što znači graditi i voditi kompaniju”.