Gotovo svaki drugi odgovor popularnih AI asistenata na novinarska pitanja sadrži ozbiljne pogreške, pokazuje međunarodna studija koju su objavili Europska radiodifuzijska unija (EBU) i BBC.
Prema analizi 3 000 odgovora na upite o aktualnim događajima, u 14 jezika i četiri najpoznatija alata – ChatGPT, Copilot, Gemini i Perplexity – istraživači su utvrdili:
- 45 % odgovora sadržavalo je najmanje jednu ozbiljnu netočnost.
- 81 % imalo je neki oblik problema, od pogrešnog navođenja izvora do zastarjelih podataka.
- U trećini odgovora zabilježene su teške pogreške pri citiranju izvora; kod Geminija čak 72 %, dok se kod ostalih alata taj udio spušta ispod 25 %.
- Problemi s točnošću pojavili su se u 20 % odgovora, uključujući zastarjele tvrdnje – primjerice, ChatGPT je mjesecima nakon smrti i dalje navodio papu Franju kao trenutačnog poglavara Crkve.
Studijom je obuhvaćeno 22 javnih medijskih servisa iz 18 zemalja, među kojima su Francuska, Njemačka, Španjolska, Ukrajina, Ujedinjeno Kraljevstvo i Sjedinjene Države. Cilj je bio procijeniti koliko se pouzdano AI alati mogu koristiti kao zamjena za klasične internetske tražilice pri informiranju o vijestima.
Autori podsjećaju da tzv. „halucinacije”, odnosno lažno generirani sadržaji, ostaju poznat problem koji proizvođači pokušavaju riješiti. Perplexity, primjerice, na svojoj stranici tvrdi da u načinu rada „Deep Research” postiže 93,9 % činjenične točnosti, dok Google za Gemini i OpenAI za ChatGPT otvoreno traže povratne informacije korisnika.
EBU upozorava da učestale pogreške mogu erodirati povjerenje publike u vijesti dobivene preko umjetne inteligencije. „When people no longer know what they can trust, they end up trusting nothing, and that can discourage participation in democratic processes”, poručio je medijski direktor EBU-a Jean Philip De Tender.
Prema Digital News Reportu 2025 Instituta Reuters, oko 7 % svih internetskih korisnika koji prate vijesti – i čak 15 % onih mlađih od 25 godina – već se oslanja na AI asistente pri informiranju. Autori studije stoga pozivaju tehnološke kompanije na veću odgovornost i preciznije odgovore pri temama vezanim uz vijesti.