Povjerenje je postalo središnji uvjet za prelazak s eksperimentiranja na stvarni poslovni učinak umjetne inteligencije, pokazuje niz istraživanja koja je Salesforce tijekom 2025. proveo među članovima uprava velikih tvrtki.
• U iduće dvije godine rukovoditelji očekuju porast primjene AI agenata od čak 327 %. • Glavna kočnica nije tehnologija nego povjerenje u podatke, sustave, zaposlenike i vodstvo koje provodi promjene.
„Kako organizacije uvode AI agente u većem opsegu, povjerenje postaje akcelerator”, istaknuo je Joe Inzerillo, glavni digitalni direktor Salesforcea. „Kada lideri vjeruju svojim podacima, sustavima i modelu upravljanja, AI prelazi iz faze pokusa u fazu stvarnog utjecaja na poslovanje.”
Agentforce 360 u središtu strategije Da bi to omogućio, Salesforce je povjerenje ugradio izravno u Agentforce 360 Platformu – temeljni sloj svoje agentičke arhitekture. Platforma definira način na koji agenti rezoniraju, djeluju i surađuju s ljudima, a pritom ostaju:
- točni,
- objašnjivi i
- sigurni.
Tri navedene značajke čine, kako navode u kompaniji, „pouzdanu AI osnovu” potrebnu za širenje agentičke tehnologije na razini cijelog poduzeća.
Sigurnost podataka kao presudni argument Posebno je naglašena kibernetička sigurnost. „Da sami razvijamo ovu tehnologiju, teret sigurnosti, održavanja i skalabilnosti pao bi isključivo na nas”, kaže Josiah Bryan, tehnološki direktor i glavni AI istraživač u zdravstvenoj tvrtki Precina. „Salesforce toliko snažno ulaže u kibernetičku sigurnost da možemo biti sigurni kako će čuvati podatke naših pacijenata jednako dobro kao što to činimo i mi.”
Zaključak istraživanja jasan je: bez čvrstog povjerenja neće biti ni obećane vrijednosti. Povjerenje više nije ograničenje, nego temelj koji omogućuje brže kretanje, bolju usklađenost timova i otključavanje punog potencijala agentičkog poduzeća.