Prodajne kompetencije više nisu rezervirane samo za ljude s titulom „sales manager”. Pokazuje to prvo hrvatsko istraživanje o prodajnoj edukaciji koje je Akademija Prodajni Mindset provela na 200 ispitanika u drugom kvartalu ove godine, uoči konferencije Sales4Future zakazane za 20. studenoga 2025. u zagrebačkom Mozaik Event Centru.
Ključni nalazi
• Više od 70 % sudionika u posljednjih je pet godina uložilo u neku vrstu prodajne edukacije – najčešće radionice uživo.
• Svaki drugi navodi da mu je poslodavac omogućio barem jedan oblik osposobljavanja, a četvrtina je na učenje potrošila više od 1 500 eura. Gotovo jednako toliko nije potrošilo ni euro.
• Više od 80 % ispitanih smatra da prodajne vještine trebaju i zaposlenicima koji formalno nisu u prodaji, dok ih jednako toliko vjeruje da društvo podcjenjuje važnost tih vještina.
• Čak 90 % drži da napredne prodajne tehnike jamče dugoročne odnose s kupcima i održivu konkurentsku prednost, a više od 90 % ističe važnost praćenja ključnih pokazatelja i stalne prilagodbe tržištu.
• Unatoč tomu, oko 60 % ispitanika ocjenjuje da se rad prodavača u tvrtkama i dalje doživljava kao „lako zamjenjiv”.
Spremnost za budućnost
Polovina sudionika vjeruje da se može prilagoditi nadolazećim promjenama u prodaji, no samo svaki četvrti osjeća se „vrlo spremnim” za digitalno doba umjetne inteligencije. Ipak, 56 % je uvjereno da će se prodajne vještine uskoro smatrati ključnima u svakom poslu, dok tek 3 % predviđa pad njihova značaja.
Rodna percepcija po sektorima
Istraživanje je pokazalo kako se percepcija uspješnosti razlikuje po industrijama:
• Muški prodavači percipirani su kao uspješniji u IT-u, logistici, automobilskoj te teškoj industriji.
• Žene navodno bolje prolaze u modi, luksuzu te industriji ljepote i wellnessa.
• U financijama, zdravstvu, marketingu, nekretninama, sportu, obrazovanju, turizmu, maloprodaji i korisničkoj podršci rodne razlike gotovo se brišu – obje strane vide podjednake šanse za uspjeh.
Tko stoji iza projekta
Platformu Prodajni Mindset prije pet godina pokrenuli su poduzetnici Vedran Sorić i Ognjen Bagatin zajedno s direktoricom operacija Bojanom Simić, sa ciljem profesionalizacije prodaje i podizanja standarda struke. Najnovije istraživanje služi im kao putokaz za sadržaj konferencije Sales4Future, najvećeg ovogodišnjeg okupljanja prodajnih stručnjaka u Hrvatskoj i regiji.
Zaključak
Podaci jasno signaliziraju da se prodajne vještine ubrzano pretvaraju u univerzalnu poslovnu kompetenciju. No, percepcija njihove vrijednosti unutar organizacija i dalje zaostaje, a digitalna transformacija prodaje tražit će dodatni iskorak u edukaciji – i to prije nego što umjetna inteligencija postane uobičajen kolega za pregovaračkim stolom.