Prošloga je tjedna završeno e-savjetovanje o Prijedlogu zakona o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača. Dokument predviđa nekoliko važnih novina:
• proširene obveze trgovaca u predugovornom informiranju kupaca; • pravo potrošača na popravak određenih kategorija proizvoda; • zajamčen pristup rezervnim dijelovima; • uvođenje europske platforme za popravak kako bi se lakše pronašli serviseri i dijelovi.
Potrošačke udruge prijedlog su načelno podržale, no podsjećaju da se zakonska slova često ne prelivaju na svakodnevno iskustvo kupaca. Predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Ana Knežević upozorava da je u izradi propisa izostao dijalog s njihovim predstavnicima: „Prije donošenja prijedloga nisu održani sastanci s udrugama potrošača, a izmjene su trebale poslužiti upravo za razgovor sa svim dionicima i analizu problema u praksi.”
Knežević dodaje da će se stvarni učinci tek pokazati na terenu, osobito u segmentu dostupnosti rezervnih dijelova i rokova popravka. Udruge će, poručuje, pratiti provedbu i izvještavati o eventualnim odstupanjima između zakonskih obveza i realnog stanja na tržištu.