Dvije mjesece nakon što je Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje (HZZO) podignuo cijenu dopunskog zdravstvenog osiguranja na jedinstvenih 15 eura mjesečno, očekivani masovni odljev korisnika prema privatnim osiguravateljima – nije se dogodio.
• Samo oko jedan posto osiguranika otkazalo je policu, a dio njih već se vratio i obnovio ugovor. • HZZO i dalje pokriva gotovo dva milijuna građana, premda za mnoge privatne ponude sada nude povoljniju mjesečnu premiju.
Iz HZZO-a poručuju da je „jedinstvena cijena od 15 eura mjesečno za sve osiguranike prihvatljivo rješenje”, uz najavljene mehanizme zaštite socijalno ugroženih skupina.
Administrativne prepreke također su značajan faktor zadržavanja korisnika. Premda je raskid moguće obaviti digitalno, postupak zahtijeva napredni elektronički potpis. Za one koji ga nemaju preostaje predaja zahtjeva u poslovnici ili slanje poštom, što mnoge odvraća – osobito kada je potencijalna ušteda tek nekoliko eura mjesečno (na godišnjoj razini do oko stotinu eura).
Zbog tih barijera i ograničenog financijskog benefita, „val” prelazaka ostao je tek slab nalet – HZZO zasad čvrsto zadržava gotovo cijelu bazu svojih korisnika.