Palo Alto, Kalifornija – Mlada tvrtka Palona AI, koju predvode bivši inženjerski stručnjaci Googlea i Mete, objavila je lansiranje dvaju ključnih alata, „Palona Vision” i „Palona Workflow”. Riječ je o sveobuhvatnom paketu koji kamere, telefonske pozive i razgovore uživo povezuje u jedinstveni operativni sustav namijenjen ugostiteljskim objektima.
Prvi korak prema „fizičkim“ problemima Nakon što je početkom 2025. prikupila 10 milijuna dolara početnog kapitala za razvoj emotivno inteligentnih prodajnih agenata namijenjenih širokom B2C segmentu, Palona AI sada mijenja smjer i usredotočuje se na restorane. Suosnivač i tehnički direktor Tim Howes ističe da trenutačni ekosustav velikih jezičnih modela i dalje „podsjeća na temelj od pijeska – ne na živi pijesak, ali na pomični pijesak”. Kao odgovor, tim je razvio orkestracijski sloj koji omogućuje brzo mijenjanje modela ovisno o izvedbi, tečnosti i trošku.
„Multimodalno izvorno” rješenje Tvrtka novu strategiju opisuje kao „multimodalno izvorni” pristup: sustav istodobno obrađuje video, zvuk i tekst, a dobivene informacije odmah pretvara u upute zaposlenicima, optimizaciju rasporeda ili automatizirano preuzimanje narudžbi. Cilj je, kažu, otići dalje od „tankih omota” umjetne inteligencije i ponuditi duboko ugrađene sustave koji rješavaju probleme visokog uloga u stvarnom svijetu.
Izvršna direktorica Maria Zhang naglašava da je vertikalni fokus ključan za brzi razvoj. „Što su problemi konkretniji, to brže pronalazimo rješenja koja donose stvarnu vrijednost – od smanjenja čekanja do sprječavanja nepotrebnog bacanja hrane”, navodi.
Od emocija do efikasnosti Dok je početni proizvod Palone težio emotivnom povezivanju s krajnjim korisnikom, današnja verzija alata nastoji povećati učinkovitost kuhinje i sale. Kombinacijom kamera koje prate tok rada, govorne analitike s telefonskih narudžbi i generativnih modela koji trenutačno raspoređuju zaduženja, startup najavljuje niže troškove rada i veću dosljednost usluge.
Tvrtka zasad nije otkrila imena prvih klijenata ni planove međunarodne ekspanzije, no poručuje da “aktivno traži restorane spremne na pilot-programe”. Kako se ekosustav generativne AI brzo mijenja, Palona AI računa na fleksibilnost vlastitog „mjenjača modela” da zadrži korak s brzim inovacijama u jezičnim i vizualnim modelima.
Što slijedi? Iz Palone poručuju da će idućih mjeseci u sustav dodati module za upravljanje zalihama i integraciju s POS-uređajima, čime žele zatvoriti krug od narudžbe do analitike otpada.
Ako se vertikalni zaokret pokaže uspješnim, ovaj bi pristup mogao poslužiti kao vodič drugim AI tvrtkama koje pokušavaju prijeći granicu između digitalnog i fizičkog poslovanja, stvarajući rješenja „temeljena na pijesku koji se stalno pomiče”, ali dovoljno čvrsta da izdrže pritisak stvarnog svijeta.