Jedan stanovnik Podstrane pretvorio se u detektiva za vlastiti paket nakon što je rezervni dio za automobil, naručen 29. siječnja, na putu od samo nekoliko kilometara nestao u, kako kaže, „Bermudskom trokutu Dugopolja”.
Tvrtka iz Rijeke predala je pošiljku DPD-u već 30. siječnja. U sustavu za praćenje jasno piše da je 2. veljače u 6.28 sati stigla u distribucijski centar u Dugopolju – i ondje ostala. Premda DPD na svojim stranicama obećava da se paketi iz centra isporučuju „isti radni dan”, dio za automobil više od dvadeset dana nije micao s mjesta.
Kupca je dočekala birokratska ping-pong igra. Tri e-maila korisničkoj službi donijela su tek automatske poveznice „koje ne nude odgovor zašto paket nije isporučen”, opisuje nezadovoljni klijent. Telefonske provjere bile su još frustrirajuće: 6. veljače djelatnik je obećao požurnicu, 10. veljače drugi je priznao da je paket još u skladištu „ali ne zna zašto”, nudeći novu požurnicu.
„Razumijem da može doći do logističkog problema, ali tada se klijenta treba iskreno obavijestiti. Za ignoriranje i izbjegavanje odgovornosti nemam razumijevanja”, poručuje muškarac, koji iskustvo uspoređuje s drugim kurirskim službama poput GLS-a „koje u pravilu isporučuju u rekordnom roku”.
Redakcija je uputila upit DPD-u o razlozima kašnjenja i sudbini sporne pošiljke. Do zaključenja teksta odgovor nije stigao.