Kad je Robert Kučinac početkom prosinca u Sinju predao paket 24 s kalendarima namijenjenima članovima svojeg društva, očekivao je uobičajenu brzinu – najkasnije idući dan pošiljka je trebala biti u njegovim rukama u Zagrebu. Umjesto 24 sata, prošlo je više od 40 dana, a paket i dalje obilazi zemlju.
„U poštanskom uredu rekli su mi da o kretanju paketa postoji više od šest stranica zapisa. Bio je u Zagrebu, pa natrag u Split, zatim prema Zadru… stalno kruži", prepričava Kučinac. Posljednji podatak kaže da je 23. siječnja ponovno poslan iz Zagreba prema Splitu i 26. siječnja vraća se natrag – opet za Zagreb.
Kučinac nije usamljen. Potrošačke udruge bilježe sve više pritužbi na Hrvatsku poštu: na dugo čekanje, pogrešne isporuke, pa i oštećenje robe. Predsjednik platforme „Halo, inspektore“ Josip Kelemen upozorava na uhodani obrazac odgovornosti: „Hrvatska pošta obično prebacuje krivnju, tvrdeći da odgovornost leži na dobavljačima ili da paketi nisu bili pravilno zapakirani.“
Odvjetnica Dijana Kladar podsjeća da kupci imaju pravo tražiti naknadu štete: „Put do dobivanja naknade nije težak. Ako vas odbiju, možete se obratiti HAKOM-u.“
U Kučinčevu slučaju materijalna vrijednost nije velika, no kalendari su morali stići početkom godine: bez pravodobne isporuke gube svrhu. „Pomalo sam razočaran, ali još se nadam da će stići, ako ne ovaj mjesec, onda barem prije nego godina završi“, kaže kroz osmijeh.
Dok Hrvatska pošta službeno ne nudi objašnjenje, njegova pošiljka nastavlja svoje nesvakidašnje putovanje, pretvarajući 24-satnu uslugu u jednomjesečnu odiseju po svim smjerovima hrvatskih poštanskih čvorišta.