Kada je prošlogodišnje izvješće zakonodavnog odbora pokazalo da su državne agencije Oklahome potrošile 3 milijarde dolara bez adekvatne kontrole, Janet Morrow, ravnateljica državnog odjela za rizike, procjenu i usklađenost, suočila se s nepreglednim labirintom podataka iz desetaka nepovezanih sustava.
Umjesto višegodišnjih revizija – koje su, prema njezinim riječima, često stizale prekasno da bi spriječile štetu – Oklahoma je posegnula za tehnologijom process intelligence. Kao prva američka savezna država koja je tu metodu primijenila na nabavu, uvela je platformu tvrtke Celonis i gotovo trenutačno dobila sliku onoga što se događa u realnom vremenu.
Rezultati su, tvrdi Morrow, stigli brže nego što je itko očekivao:
- sustav je u prvim mjesecima otkrio više od 10 milijuna dolara nepravilnih ili suvišnih troškova,
- nadzorni tim smanjen je s 13 na 5 zaposlenika, a učinkovitost je pritom porasla,
- dugotrajni ciklusi ručnih provjera zamijenjeni su kontinuiranim automatiziranim praćenjem.
„Process for Progress” širi se iznad granica jedne države
Oklahoma se ubrzo našla u središtu globalnog trenda. Više od 3 000 čelnika javnog i privatnog sektora okupilo se na nedavnoj konferenciji Celosphere kako bi raspravljali o tome kako spoj umjetne inteligencije i process intelligence-a može donijeti komercijalne dobitke, ali i društvenu korist: od nabave i pravosuđa za maloljetnike do zdravstva i zaštite okoliša.
Za Aubreyja Vaughana, bivšeg financijskog direktora, a danas potpredsjednika za javni sektor u Celonisu, ovo je dugo očekivani pomak: „Stvarno poboljšanje procesa trebalo je doći mnogo ranije.”
Pokret pod sloganom „Process for Progress” tako potiče vlade i organizacije da u slojevitim, često netransparentnim birokratskim postupcima potraže ono što je Oklahoma već pronašla – skrivene prilike za uštede, brže odluke i snažniji nadzor nad javnim novcem.