Njemačka obitelj Hermel doživjela je neugodno iznenađenje na ljetovanju u Hrvatskoj: za 12 dana odmora u navodno luksuznoj kući s bazenom uplatili su gotovo 2 500 eura, a na licu mjesta zatekli derutni objekt pun opasnosti.
Prema njihovom svjedočenju, zidne lampe visjele su labavo, fasada je bila obrasla plijesni, ulazi u sobe i stepenice nisu bili sigurni, a pločice u bazenu napuknute. U dvorištu je snimljen i odbačen iskorišteni kondom. „Slike su sigurno bile obrađene i u Photoshopu. Nismo to mogli prihvatiti”, kazala je Veronika Hermel, dodajući da prilikom rezervacije nije mogla povećati fotografije i uočiti stvarno stanje.
Obitelj je odmah zatražila raskid ugovora, no agencija im isprva nije vratila novac niti ponudila zamjenski smještaj. Na savjet odvjetnika odlučili su ne provesti niti jednu noć u kući kako ne bi prihvatili uvjete, te su u roku od nekoliko sati pronašli novi smještaj u koji su uložili dodatnih 2 600 eura.
Neugodan događaj odigrao se početkom lipnja, a povrat sredstava za loš smještaj – popraćen isprikom agencije – stigao je tek početkom srpnja, nakon što se obitelj obratila medijima.
