Vlasti Mexico Cityja predstavile su Xoli, novi chatbot dostupan preko WhatsAppa koji 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu pruža informacije o kulturi, turizmu, gastronomiji i mobilnosti u megalopolisu. Alat je osmišljen kako bi odgovorio na potrebe milijuna posjetitelja što se očekuju tijekom Svjetskog nogometnog prvenstva 2026., no ostat će aktivan i nakon završetka natjecanja radi daljnjeg poticanja gospodarskih aktivnosti i lakšeg pristupa gradskim uslugama.
„Xoli će biti tehnološki instrument koji će nam omogućiti povezati kulturu, turizam, rekreaciju i zabavu s građanima”, istaknula je Clara Brugada, čelnica gradske vlade, na predstavljanju.
Chatbot su u cijelosti razvili zaposlenici glavnog grada kroz suradnju Digitalne agencije za javne inovacije te lokalnih ministarstava turizma i kulture. Korisnici ga mogu aktivirati slanjem poruke „Hola” na broj 55 6565 9395, nakon čega biraju želi li nastaviti komunikaciju na engleskom ili španjolskom jeziku.
Poseban izbornik posvećen Svjetskom prvenstvu nudi podatke o terminima utakmica, popratnim događanjima, javnim prijenosima i mogućnostima kupnje ulaznica. Grad tvrdi da će tako ubrzati pristup službenim informacijama, pružiti pravodobne odgovore i dodatno ojačati turističku promociju.
Prema riječima Alejandre Frausto iz gradskog Ministarstva turizma, u Mexico Cityju se svakog dana odvija oko 3 000 turističkih, rekreativnih i kulturnih aktivnosti, a u vrhuncu sezone broj skoči na 5 000. „Pretvoriti te podatke u pouzdanu i pristupačnu informaciju sada je moguće zahvaljujući ovom chatbotu”, naglasila je.
Xoli se tako pridružuje širem nizu tehnoloških inicijativa kojima meksičke vlasti žele predstojeće Svjetsko prvenstvo pretvoriti u pokretač razvoja trgovine, sporta, turizma i kulture, ne samo u glavnom gradu nego i u cijeloj zemlji.