Njemački trgovački lanac Kaufland najavio je potpunu digitalizaciju svog programa nagrađivanja kupaca. Dosadašnja „Kaufland Card” odlazi u povijest, a zamjenjuje je aplikacija „Kaufland Card XTRA”, što znači da će pogodnosti ubuduće biti dostupne isključivo korisnicima pametnih telefona.
„Ovim programom pokazujemo kako funkcionira moderno povezivanje s kupcima. Personaliziranom komunikacijom u aplikaciji dopiremo do svakog pojedinca”, poručio je član uprave Kauflanda Michael Lüttgen.
Ključne novosti:
• za svaku potrošenu 1 euro kupac dobiva 1 bod u aplikaciji; • bodovi se mogu zamijeniti za gratis proizvode izravno u trgovini; • isti se bodovi mogu koristiti i na mrežnoj trgovini kaufland.de, kod odabranih partnera te u posebnim programima vjernosti; • algoritmi će detaljnije pratiti navike kupnje kako bi ponudili personalizirane popuste i prijedloge.
Plastična kartica više neće postojati, pa će kupci koji ne posjeduju ili ne žele koristiti pametni telefon ostati bez popusta i nagrada. Upravo ta odluka izazvala je prve kritike, jer isključuje dio lojalnih potrošača, posebice starije osobe i one bez naprednih uređaja.
„Kaufland Card XTRA” najprije kreće u Rumunjskoj, Moldaviji i Njemačkoj 12. veljače, a tijekom 2026. bit će uvedena i u Poljskoj, Bugarskoj, Slovačkoj, Češkoj te Hrvatskoj. Tvrtka poručuje da će prelazak donijeti „lakšu štednju”, no ostaje vidjeti hoće li kupci bez pametnih telefona prihvatiti novo, isključivo digitalno iskustvo kupnje.