Građani diljem Hrvatske posljednjih su mjeseci primali pisma slovenskog odvjetnika Ronnieja Christophera Horvata. U dopisima stoji da zastupa internetsku tvrtku Debtcollect.net, koja je otkupila potraživanja trgovaca za robu naručenu iz inozemstva – od sušene ribe do sitne elektronike – ali nikada preuzetu.
Mnogi primatelji tvrde da ništa nisu naručili te se osjećaju prevareno. „Ma, nevjerojatno, ja baš ništa od toga nisam naručila”, požalila se jedna Zagrepčanka nakon što je zaprimila zahtjev za podmirenje troškova dostave i povrata robe.
Tvrtka iz Ljubljane poručuje da djeluje zakonito. „Za svako potraživanje kojim raspolažemo postoje odgovarajući dokazi”, naveli su iz Debtcollecta i pobrojili zapise dostavnih službi, IP adrese, potvrde narudžbi i druge podatke kojima, kako tvrde, mogu nedvojbeno povezati narudžbu s konkretnom osobom. Koliko su dugovanja otkupili i naplatili ne otkrivaju – kažu da je riječ o poslovnoj tajni.
Prigovori ipak stižu do institucija. Slovenska tržišna inspekcija potvrdila je da putem sustava IMI zaprima „velik broj prijava potrošača iz Hrvatske i Bugarske” te najavila dodatne korake. Iz Debtcollecta odgovaraju da u potpunosti surađuju s nadzornim tijelima i da dosadašnji nadzori „nisu utvrdili nepravilnosti”.
Spor se tako seli pred regulatore: slovenski inspektori provjeravaju dokumentaciju tvrtke, dok hrvatski potrošači traže potvrdu jesu li doista dužni platiti troškove za pakete kojih se, barem prema vlastitim tvrdnjama, nikada nisu ni sjetili naručiti.