Nekoliko sati nedostupnosti globalno najraširenije cloud platforme Amazon Web Services (AWS) ovog je tjedna paraliziralo oko 2 000 digitalnih usluga i podsjetilo koliko je suvremeni internet oslonjen na tek nekolicinu tehnoloških divova.
Greška u automatizaciji Prema internom izvješću AWS-a, do zastoja je došlo zbog „latentnog defekta unutar automatiziranog DNS sustava” baze podataka DynamoDB. Sustav koji inače samostalno stvara i ažurira stotine tisuća DNS zapisa ostao je bez jednoga ključnog zapisa za podatkovni centar US-East-1 u Virginiji. Automatika taj propust nije uspjela sama ispraviti pa je bila nužna ručna intervencija inženjera.
Kako bi spriječio ponavljanje, Amazon je privremeno isključio globalni softver za planiranje i provedbu DNS promjena u sklopu DynamoDB-a dok ne doda dodatne zaštitne mehanizme.
Lančani kvarovi Iako je osnovni problem riješen unutar nekoliko sati, posljedice su bile široke. Signal, Snapchat, Roblox, Duolingo, brojne bankarske aplikacije, pa čak i Ringovi pametni portafoni prestali su raditi. Prema podacima servisa za praćenje kvarova Downdetector, korisnici su poslali više od 8,1 milijuna prijava problema diljem svijeta.
Tehnologija u krevetu Posebno neobičan primjer dao je proizvođač pametnih kreveta Eight Sleep. Korisnici nisu mogli podešavati temperaturu ni nagib madraca jer je aplikacija ovisila o AWS-u. Direktor tvrtke Matteo Franceschetti javno se ispričao i najavio ažuriranje koje omogućuje upravljanje osnovnim funkcijama putem Bluetootha u slučaju idućeg prekida interneta.
Upozorenje stručnjaka Dr. Suelette Dreyfus s australskog Sveučilišta u Melbourneu istaknula je da „internet gubi izvorno ugrađenu otpornost” jer se oslanja na mali broj korporacija: „AWS drži otprilike 30 % tržišta, a uz još dvije velike kompanije praktički čine sav globalni cloud”. Kada jedna od njih posrne, cijele usluge i sektori ostaju bez pristupa korisnicima.
Najnoviji incident zato potiče raspravu o diversifikaciji infrastrukture i izradi rezervnih kanala koji bi spriječili da jedan „prazan DNS zapis” ponovno blokira milijune ljudi širom svijeta.