Novo istraživanje tvrtke Hostinger otkriva da je ljudski udio u globalnom prometu elektroničke pošte pao na tek 13 %, dok preostalih 87 % generiraju automatizirani sustavi. Time se jedan od najstarijih internetskih servisa ubrzano pretvara u komunikacijski kanal kojim dominiraju marketinški i drugi robotski alati, a ne izravna korespondencija među ljudima.
Ispitivanje je pokazalo još jedan zabrinjavajući trend: samo 44 % poslanih poruka uspijeva stići do primarnog sandučića primatelja. Preko polovice e-mailova zaustave filteri jer su označeni kao sumnjive ili opasne pošiljke – najčešće zbog sumnje na prijevaru, phishing, zlonamjerni softver ili rad botneta. Takve potencijalno štetne poruke čine 34 % svih blokiranih e-mailova.
Stručnjaci stoga upozoravaju da pružatelji usluga e-pošte moraju korisnicima ponuditi učinkovitije alate za filtriranje kako bi zaštitili koncentraciju i sigurnost. Paralelno, same tvrtke suočavaju se s padom isporučivosti i brojnih metrika angažmana – stope otvaranja i klikova gube preciznost jer se obrasci korisničkog ponašanja neprestano mijenjaju pod pritiskom novih tehnologija i preopterećenosti informacijama.
Autori izvješća zaključuju da je e-pošta na prekretnici: organizacije moraju radikalno preispitati vlastite strategije ako žele ostati relevantne u sve bučnijem digitalnom okruženju.