Novo istraživanje Expedia Groupa otkriva zanimljiv raskorak u načinu na koji putnici koriste umjetnu inteligenciju.
Prema rezultatima ankete, putnici se sve češće oslanjaju na AI alate u fazama inspiracije i početnog planiranja – traže prijedloge destinacija, ideje za aktivnosti i okvirne itinerere. No kada dođe trenutak plaćanja, većina ipak prelazi na provjerene kanale i prepoznatljive brendove.
Istraživanje zaključuje da AI ne „briše” vrijednost brenda, već je dodatno naglašava: u okruženju u kojem svatko može stvarati sadržaj, povjerenje postaje ključno mjerilo. Drugim riječima, pitanje više nije tko ima informaciju, nego kome se vjeruje.
Expedia Group navodi da će upravo ta kombinacija tehnologije i brend-pouzdanosti oblikovati iduću fazu digitalnog turizma: AI potiče maštu, ali sigurnost transakcije i dalje ostaje u rukama etabliranih pružatelja usluga.