Gradonačelnik Splita Tomislav Šuta prošlog je kolovoza na Facebooku s ponosom predstavio „komunalni broj” – poslovni WhatsApp profil na kojem građani mogu prijavljivati rupe na cesti, pretrpane kontejnere ili druge komunalne kvarove.
• U prvih nekoliko tjedana, prema Šutinim riječima, zaprimljeno je više od 3000 poruka. • Radnici gradske tvrtke Čistoća pohvaljeni su što su u samo dva dana odradili više od 100 intervencija temeljem prijava. • Građani su tada, tvrdi gradonačelnik, porukama dobivali odgovor „u roku od desetak minuta”.
Među Splićanima je, međutim, posljednjih tjedana zavladala tišina oko usluge, pa smo ju odlučili testirati. Poruku s jasnim komunalnim problemom poslali smo unutar radnog vremena profila. Cijeli je dan na ekranu stajala samo jedna kvačica – znak da je poruka poslana, ali ne i dostavljena.
Nazvali smo gradonačelnika. U razgovoru je ustvrdio da broj „i dalje radi” te da je preko njega riješeno „na tisuće gradskih problema”. Na našu primjedbu da poruka nije ni dostavljena, odgovorio je kako „ne zna u čemu bi mogao biti problem”.
Nakon 22 sata čekanja, odgovor je ipak stigao: „Vaš upit proslijedili smo gradskim službama.” Dok smo mi dobili povratnu informaciju, neki građani tvrde da ih u posljednja dva tjedna poruke upućene na isti broj ostavljaju bez ikakvog odgovora.
Šuta poručuje da projekt ide dalje, a građane i dalje potiče da svoje prijave šalju na 097 684 3808. Hoće li virtualni šalter ponovo proraditi „kao urica” – tek treba vidjeti.