Većina saborskih klubova u petak je načelno podržala vladine izmjene Zakona o zaštiti potrošača, ocijenivši da paket triju europskih direktiva donosi vidljiva poboljšanja, ali i upozorila da bez snažnog nadzora građani ni dalje neće moći učinkovito ostvarivati svoja prava.
Socijaldemokrat Boris Piližota istaknuo je da „građani formalno imaju europska prava, ali u praksi često nemaju europsku zaštitu”, dodavši da više od polovice ispitanika ne poznaje zakonske mogućnosti, dok ih svega 17 % u potpunosti razumije. Pozdravio je nove mjere, no upozorio da „bez provedbe, nadzora i jasnog sustava zaštite ovaj zakon može ostati mrtvo slovo na papiru”.
HDZ-ova zastupnica Marijana Petir naglasila je da se „uvodi red u cijene, jača zaštita od zavaravanja, a ‘greenwashing’ i napuhavanje cijena prije akcija više neće prolaziti bez posljedica”. Podržala je i zapošljavanje dodatnih tržišnih inspektora kako bi se novi propisi doista provodili.
Klub HSLS-a, kroz riječi Darka Klasića, pohvalio je obvezu isticanja najniže cijene u 30 dana prije akcije, ali je predložio produljenje razdoblja na 90 dana radi veće transparentnosti.
Nezavisni Nino Raspudić izrazio je sumnju da „ljudi u Bruxellesu” mogu riješiti svakodnevne probleme potrošača, ističući učestale sudske sporove s bankama, osiguravateljima i telekomima. Slične je primjedbe iznio i Marin Miletić (Most) koji tvrdi da novi nameti teže pogađaju male i srednje poduzetnike nego velike trgovačke lance.
Tri ključne novosti • „Gumb za raskid” – ugovore sklopljene na daljinu moći će se otkazati jednako jednostavno kao što su sklopljeni. • Pravo na popravak – potrošači će od proizvođača moći tražiti popravak robe, a proizvođač više neće smjeti odbiti servis samo zato što je proizvod prethodno popravljao neovlašteni serviser ili sam kupac. • Borba protiv zavaravajućih praksi – stroža kontrola lažnih sniženja, manipulacija cijenama i neosnovanih „zelenih” tvrdnji.
Državni tajnik u Ministarstvu gospodarstva Ivan Rakocija podsjetio je da već postoji Središnji portal za potrošače te besplatni info telefon. Naglasio je i novo pravo potrošača da, pri rješavanju pritužbi, razgovaraju s fizičkom osobom umjesto isključivo s automatiziranim alatima.
Zastupnici su istoga dana raspravljali i o zakonu kojim se provodi europska uredba za smanjenje emisija metana u energetskom sektoru; prijedlog je u prvom čitanju dobio jednoglasnu potporu.
Konačno izjašnjavanje o izmjenama Zakona o zaštiti potrošača očekuje se na jednoj od idućih plenarnih sjednica.