Potrošačka platforma „Halo, inspektore” uputila je službeni zahtjev HAKOM-u i Ministarstvu mora, prometa i infrastrukture za hitnu izmjenu pravila koja telekomima dopuštaju primjenu tzv. indeksne klauzule.
Platforma tvrdi da operateri „sav rizik ekonomske nestabilnosti prebacuju isključivo na leđa potrošača” te podsjeća da je kumulativni rast cijena telekom usluga u posljednje tri godine kod nekih pružatelja premašio 20 %. Indeksacija je, kažu, od izvanredne mjere postala „standardni godišnji harač”.
U zahtjevu se traži usklađivanje hrvatske prakse s rješenjima drugih europskih regulatora:
- Irski model: svako povećanje cijene smatra se izmjenom ugovora, a korisnik ima pravo raskida bez penala.
- Malteški model: zabrana indeksne klauzule u ugovorima na 12 ili 24 mjeseca; ako je indeksacija nužna, ugovor ne smije trajati dulje od šest mjeseci.
- Britanski model: zabrana nejasnih formula poput „inflacija + 3,9 %”; operater mora unaprijed navesti točan iznos poskupljenja u eurima i centima.
„Hrvatski potrošači ne smiju biti građani drugog reda”, poručuje platforma i najavljuje nacionalnu peticiju koja kreće sutra, 12. veljače. Cilj je okupiti što širu javnu potporu i pritisnuti regulator da ukine postojeću praksu te uvede jasnija i pravednija pravila za korisnike telekomunikacijskih usluga.