PayPal je predstavio Agentic Commerce Services, paket rješenja osmišljenih kako bi trgovcima pojednostavnio ulazak u svijet kupovine potpomognute umjetnom inteligencijom. Tvrtka želi da se ponude njezinih klijenata mogu pronaći i kupiti kroz sve popularnije chat-platforme, bez obzira na to koji veliki jezični model ili protokol plaćanja stoji u pozadini.
Glavne značajke
• Shop Sync (dostupan odmah) – alat koji uzima postojeći katalog trgovca te ga, zajedno s podacima o zalihama i isporuci, pretvara u format čitljiv različitim AI sučeljima. Informacije se spremaju u središnje spremište iz kojega ih modeli mogu „progutati” i ponuditi korisnicima.
• Agent Ready (najavljen za 2026.) – funkcija koja bi postojećim PayPal trgovcima omogućila izravno prihvaćanje plaćanja unutar AI-chatova, kad god ti sustavi postanu spremni za transakcije.
PayPal trenutačno surađuje s Wixom, Cymbiom, Commerceom i Shopwareom, a prva platforma koja nudi Shop Sync je Perplexity. Najavljeno je proširenje na dodatne kanale čim budu tehnički prilagođeni.
Zašto sada?
Tvrtka procjenjuje da će „AI kupovina” ubrzano rasti, dok standardi za plaćanja agenata još nisu definirani. Google radi na Agent Payments Protocolu (AP2), OpenAI i Stripe na Agentic Commerce Protocolu (ACP), a Visa razvija Trusted Agent Protocol. U takvom rascjepkanom okruženju PayPal želi ponuditi rješenje „jedan-prema-više” koje trgovcima štedi vrijeme i izbjegava višestruka zasebna povezivanja.
Prednosti za trgovce koje PayPal ističe:
– brza integracija s postojećim i budućim partnerima; – veća vidljivost proizvoda od klasičnog modela „pretraži – pregledaj – košarica”; – zadržavanje kontrole nad podacima i odnosom s kupcima.
Iz PayPala poručuju da nitko ne zna kojom će se brzinom razvijati agentska trgovina, ali da se infrastruktura mora postaviti već danas kako bi trgovci bili spremni kada korisnici počnu kupovati izravno iz razgovora s chatbotovima.