Posljednja dva tjedna u samom središtu Labina bilježe se ponovljeni slučajevi u kojima poštari Hrvatske pošte prijavljuju „neuspjelu isporuku” – iako su primatelji bili kod kuće ili na radnom mjestu.
• Tri uzastopna paketa ostala su neisporučena: dva putna paketa naručena s kućnom dostavom i jedna preporučena pošiljka.
• Svaki put je primatelj dobio najavu e-poštom i SMS-om da će kurir stići između 11 i 14 sati. Umjesto zvona na vratima, oko 13 sati stizala je nova poruka s obavijesti o neuspjelom pokušaju dostave.
• U jednom slučaju paket je čekao gotovinu za pouzeće u tvrtki u kojoj stalno netko dežura; poštar se ipak nije pojavio.
• Umjesto isporuke, primateljima je preostao samo papirnati listić i obveza odlaska u poštanski ured na Zelenicama.
Korisnici navode kako svaki paket nosi jasno istaknut mobilni broj primatelja, no poziv izostaje. „Druge dostavne službe nazovu i sve se riješi u minutu; pošta to jednostavno preskoči”, kaže jedan od nezadovoljnih građana.
Na šalteru središnjeg ureda nude tek formular za povrat cijene dostave – koji, po riječima službenice, rijetko tko obrađuje. Prigovori se tako pretvaraju u formalnost bez rezultata, dok su paketi i dalje zaključani iza šaltera.
Problem nedostatka kadra u Hrvatskim poštama nije novost, no korisnici ističu da je neprihvatljivo kada postojeći dostavljači ni ne pokušaju isporuku. Sumnjaju da, uštede li vrijeme i penjanje po zgradama, brže odrade rutu, na štetu plaćenih usluga.
I dok službeni slogan glasi „Ako je važno, šalji poštom”, labinski primjer sve više potiče građane da važnije pošiljke predaju konkurentskim kuririma – ili, kako duhovito komentiraju, „čak bi i golub stigao pouzdanije”.