Zdravstveni sustav ponovno se našao pod povećalom nakon što je otkriveno da teško bolesni građani na dijagnostičke preglede nerijetko čekaju godinama. Posebno dramatična situacija vlada među onkološkim pacijentima: u pojedinim dijelovima Hrvatske prvi slobodan termin za ultrazvuk dojke dostupan je tek za osam mjeseci, dok u trećini županija ta se pretraga uopće ne može obaviti.
Pacijenti iskustvo opisuju kao „tužno, sramotno i ponižavajuće”, a problemi s listama čekanja dodatno se produbljuju zbog neusklađenosti bolničkih informacijskih sustava sa središnjom e-Listom čekanja. Posljedica je da osoba koja se pokušava naručiti putem sustava često ne vidi stvarno slobodne termine.
Za proteklu je godinu Ured za prijam i obradu pritužbi zaprimio niz sličnih slučajeva, što pokazuje da se ne radi o izoliranom problemu. Bolnice priznaju da se administrativni i informatički sustavi sporo prilagođavaju, a pacijenti ostaju taoci dugotrajne procedure.
Stručnjaci upozoravaju kako se odgađanjem pregleda povećava rizik od kasnog otkrivanja bolesti, osobito kod raka dojke, koji je i dalje vodeći uzrok smrtnosti među ženskom populacijom u Hrvatskoj. Ističu da bez ubrzane digitalne harmonizacije i dodatnih ulaganja u dijagnostiku nema izgleda za skraćivanje lista čekanja.
Ministarstvo zdravstva najavljuje reviziju postojećeg IT sustava i dodatna financijska sredstva za onkološku dijagnostiku, no precizni rokovi za rješavanje problema još nisu poznati. Do tada, tisuće pacijenata ostaju u neizvjesnosti, čekajući pregled koji za mnoge može biti pitanje života i smrti.