Kad danas u Google upišete ime tvrtke, umjesto klasičnog popisa poveznica često vas dočeka AI Sažetak – automatizirani odlomak koji bi trebao ponuditi brzi odgovor. No nova značajka otvorila je i novo polje za prijevare: u tim se sažecima sve češće pojavljuju krivotvoreni brojevi korisničke podrške.
-
Kako funkcionira prijevara
Prevaranti na raznim opskurnim stranicama objavljuju lažne brojeve uz nazive poznatih institucija. Algoritam zatim te podatke uvrsti u AI Sažetak i predstavi ih kao službene. Korisnik nazove broj, misleći da razgovara s bankom ili zrakoplovnom kompanijom, a s druge strane linije čeka napadač koji traži podatke kartice ili druge osjetljive informacije. -
Google: pojačavamo zaštitu
Iz kompanije tvrde da sustav konstantno nadograđuju kako bi filtrirao neželjeni sadržaj. „Our anti-spam protections are highly effective at keeping scams out of AI Overviews and showing official customer support numbers where possible”, priopćili su iz Googlea te dodali da korisnicima ipak preporučuju dodatnu provjeru svakog broja. -
Što korisnici mogu učiniti
• Provjerite broj na službenoj web-stranici tvrtke prije nego što ga nazovete.
• Upišite sami broj u tražilicu i potražite potvrdu iz više izvora.
• Budite posebno oprezni ako vas agent odmah traži podatke za plaćanje.
Trenutačno nema postavke kojom bi se AI Sažeci potpuno isključili, no uvijek ih možete preskočiti i kliknuti na klasične rezultate, ili koristiti alternativni pretraživač. Stručnjaci napominju da generativni modeli „ne recitiraju” nego često nadograđuju informacije, što povećava rizik pogrešaka. Dok se sustavi ne učine pouzdanijima, stari, „ručniji” način provjere i dalje je najsigurniji.