Digitalna transformacija više nije luksuz nego nužnost za male obiteljske hotele, tvrdi Ivan Petrović, IT stručnjak i vlasnik boutique hotela Villa Magdalena u Krapinskim Toplicama.
Petrović je, pokušavajući pojednostaviti vlastito poslovanje, razvio paket alata koji povezuje automatizaciju procesa, PMS sustav, vlastiti booking-engine i modul za upravljanje prihodima. Sustav goste izravno vodi s interneta do recepcije, a hotelijerima daje podatke za brze odluke o cijenama i dostupnosti.
„Kad mali hotel optimizira distribuciju i cijene u realnom vremenu, prosječna dnevna cijena sobe može porasti i do 20 %, a istodobno se smanjuje udio provizija posrednicima”, objašnjava Petrović. Njegovo rješenje trenutačno koriste deseci objekata u Hrvatskoj i susjednim zemljama, od obiteljskih pansiona do gradskih hotela s dvadesetak soba.
Ključni benefiti koje ističu korisnici:
• automatska sinkronizacija raspoloživosti na svim prodajnim kanalima • brža naplata bez ručnog unosa kartica • integrirani marketing alati za ponovljene rezervacije
Petrović naglašava da ulaganje u tehnologiju najčešće vraća uloženo već kroz prvu sezonu jer se smanjuju operativni troškovi, a povećava popunjenost izvan udarnih termina. Dodatna vrijednost, kaže, leži u analitici: „Tek kad vidite koje vam se tržište otvara i koliko plaća koja dobna skupina, možete planirati širenje umjesto da pogađate.”
Planovi za iduću godinu uključuju uvođenje umjetne inteligencije za personalizirane ponude i automatizirano definiranje minimalnog boravka. Petrović vjeruje da će upravo tehnologija malim hotelima omogućiti ravnopravnu borbu s velikim lancima u nadolazećoj turističkoj sezoni.