Mali i srednji poduzetnici koji se od 2026. moraju prebaciti na primanje fiskaliziranih e-računa, a od 1. siječnja 2027. i na njihovo izdavanje, ovih su dana otkrili da teorija i praksa teško idu ruku pod ruku.
Glavna prepreka javlja se već na prvom koraku – odabiru informacijskog posrednika. Iako je na popisu Porezne uprave registrirano 29 tvrtki, praksa pokazuje da upute na internetskim stranicama često nisu dovoljne. Poduzetnici koji nisu vični digitalnim procedurama nerijetko završavaju na čekanju pred telefonom, oslanjajući se na improviziranu podršku djelatnika posrednika koja stiže tek nakon desetak minuta ili dulje.
Kad se posrednik napokon odabere i isprate svi njegovi koraci, priča još nije gotova. Poduzetnik se potom mora prijaviti u ePoreznu vlastitim certifikatom, pronaći poveznicu „FiskAplikacija” u rubrici Usluge i ondje potvrditi pozivnicu koju je posrednik poslao. Upravo tu proces često zapinje: pozivnica ne stiže istog dana, a ponekad ni sljedećih nekoliko. Bez nje se ne može dalje, pa korisnici uporno ulaze u sustav i provjeravaju rubriku, pitajući se jesu li negdje pogriješili.
U praksi to znači ponavljanje istog kruga provjera nekoliko puta dnevno, što dodatno troši vrijeme i živce. Dok pozivnica ne sjedne u inbox ePorezne, cijeli postupak stoji, a svaka pogreška ili propuštena radnja vraća korisnika na početak.
Stručnjaci zato savjetuju:
- Prije prijave proučiti popis posrednika i odmah pripremiti kontakt telefone.
- Sačuvati sve šifre i certifikate na jednom mjestu kako bi se ubrzalo logiranje u ePoreznu.
- Računati na to da će se pozivnica pojaviti s odgodom te redovito, ali strpljivo provjeravati status.
- Ako se negdje zapne, pravodobno kontaktirati Poreznu upravu – službenici zasad reagiraju brzo i pomažu ukloniti tehničke prepreke.
Bez obzira na paket smjernica i službeno uvjeravanje da je riječ o „klik-dva” postupku, iskustva s terena pokazuju da će većini poduzetnika ipak trebati stručna pomoć. Na njoj vrijedi insistirati odmah, prije nego što rokovi zakucaju na vrata, jer jednom kad fiskalizirani e-računi postanu obvezni – kašnjenje se više neće tolerirati.