Anonimna pacijentica odlučila je javno zahvaliti liječnicima i medicinskim sestrama pulske Opće bolnice nakon, kako kaže, vrlo pozitivnog iskustva tijekom nedavnog pregleda i liječenja.
U pismu zahvale navela je da se osjećala „paženo, saslušano i razumijeno”, osobito istaknuvši nekoliko članova bolničkog tima:
- psihijatricu dr. Evu Zorijan-Sponzu, koja ju je „strpljivo slušala i ljubazno odgovarala” na svako pitanje;
- dr. Ivicu Šaina i „mladu sestru” u njegovoj pratnji, čija ju je uljudnost posebno dirnula;
- dr. Aleksandra Košeta iz ambulante za bol;
- svoju liječnicu opće prakse dr. Fridu, koja ordinira u ambulanti dr. Kolara.
„Ima divnih ljudi za pohvalu, a ima i onih drugih”, poručila je pacijentica, naglašavajući kako je željela skrenuti pozornost upravo na one koji svakodnevno svojim odnosom prema bolesnima čine razliku.
Opća bolnica Pula učestalo ističe važnost susretljivosti i dobrih komunikacijskih vještina u radu s pacijentima, a ovakve osobne zahvale potvrđuju da se takav pristup u praksi prepoznaje i cijeni.