Poznata književnica i kolumnistica Vedrana Rudan na svom je blogu opisala kako je zbog „sistemske greške” praktički ostala blokirana u nastojanju da mobilnim bankarstvom plati račune u Privrednoj banci Zagreb (PBZ).
Rudan navodi da je gotovo nepokretna te da račune u pravilu podmiruje telefonom kako bi izbjegla eventualnu ovrhu: „Opsjednuta sam strahom da neću platiti neki račun na vrijeme, ovršit će me i izbaciti iz kuće. Zato me užasnulo kad sam shvatila da zbog 'sistemske greške' više preko telefona ne mogu ništa platiti.”
Kako rješenje nije pronašla iz vlastitog doma, autorica se uputila do PBZ-ove poslovnice u riječkom Starom gradu. Tamo joj je, piše, rečeno da službenici ne znaju u čemu je problem te da kontaktira korisničku službu. Slijedio je niz poziva tijekom kojih je, prema njezinim riječima, satima slušala Straussovu skladbu „Na lijepom plavom Dunavu”: „Ne mogu vjerovati da su 'svi operateri zauzeti'. Očito su svi pomrli.”
Rudan je prozvala banku „pljačkašem”, ali i priznala da nema snage „odšetati u neki drugi brlog”, zaključujući da se sve banke ponašaju jednako.
Reakcije čitatelja na blogu bile su mahom podržavajuće. U komentarima se moglo pročitati: „Lihvar je lihvar”, „Mi smo brojevi, toga ste svjesni”, ali i ocjene da su „sve banke iste” te da su otpuštanja zaposlenika i visoki bonusi uprava doveli do lošije usluge.
Iz PBZ-a zasad nema službenog očitovanja o navodnoj tehničkoj poteškoći ni o iskustvu njihove klijentice.
