Kvar na internom informatičkom sustavu United Airlinesa u srijedu je na nekoliko sati zaustavio polijetanja diljem Sjedinjenih Država, uzrokujući više od tisuću kašnjenja, prije nego što je problem konačno otklonjen.
„While we expect residual delays, our team is working to restore our normal operations”, priopćila je kompanija kasno navečer po američkom vremenu, naglasivši da će naknadni poremećaji potrajati dok se raspored ponovno ne stabilizira.
Američka Savezna uprava za zrakoplovstvo (FAA) zbog kvara je izdala privremene zabrane polijetanja na velikim čvorištima Uniteda – Newarku, Denveru, Houstonu, Chicagu i San Franciscu. Prema podacima servisa FlightAware, do kraja dana odgođeno je 1 038 letova Uniteda, što čini 34 % planiranog prometa.
Uzrok kaosa bio je pad Unimatic-a, središnjeg sustava koji sadrži ključne podatke o svakom letu i prosljeđuje ih drugim aplikacijama zaduženima za izračun težine i ravnoteže zrakoplova te praćenje vremena leta. Ministar prometa Sean Duffy objavio je na društvenoj mreži X da je „poteškoća ograničena isključivo na operacije Uniteda” te nije povezana s nacionalnim sustavom kontrole zračne plovidbe.
United je incident proglasio „kontroliranim kašnjenjem”, što znači da će putnicima nadoknaditi razumne troškove, primjerice hotelski smještaj, gdje god je to primjenjivo.
Ovaj je događaj najnoviji u nizu sličnih IT poteškoća koje pogađaju američke zračne prijevoznike. Prije samo nekoliko tjedana Alaska Airlines je, zbog kvara na sustavu za izračun težine i ravnoteže, morao prizemljiti cijelu flotu na gotovo tri sata – drugi put u nešto više od godinu dana.