Visoki trgovački sud Republike Hrvatske presudio je da vlasnici vozila s kasko policom imaju pravo odabrati gdje će popraviti automobil, bez obzira na preporuku osiguravajućeg društva.
U predmetu Pž-4325/2025-2, okončanom 27. siječnja 2025., sud je odbio argument osiguravatelja da oštećenik doprinosi šteti ako ne prihvati „jeftiniji“ servis kojeg im samo društvo sugerira. Sud je jasno naveo:
„Oštećenik nije dužan popraviti vozilo u onom servisu koji mu preporuči osiguravajuće društvo, već je ovlašten popraviti vozilo u servisu koji se bavi popravkom određene vrste vozila, po cijeni koju taj servis naplaćuje svojim klijentima… Osiguravajuće društvo ne može samostalno nametati cijenu rada trećim osobama niti visinu isplate uvjetovati izborom servisera.”
Slučaj je započeo kada je osiguranik, nakon procjene štete, odvezao automobil u legalnu limarsko-lakirersku radionicu. Servis je vratio vozilo u prvobitno stanje i ispostavio račun, no osiguravatelj je platio manji iznos, negirajući satnicu obrta i pozivajući se na „povoljniju opciju“ koju je sam predložio.
Presuda potvrđuje kako:
• osiguravatelj ne smije ograničiti izbor radionice; • različite, povoljnije cijene drugdje ne predstavljaju „doprinos oštećenika šteti” prema čl. 1092. Zakona o obveznim odnosima; • visina naknade mora pokriti cjelokupni trošak stvarnog popravka ako je obavljen u ovlaštenom servisu.
Za brojne vozače koji su se, prema iskustvima iznesenima u struci, susreli s osporavanjima satnica i dijelova, ova je odluka presedan: sudski je potvrđeno da se kasko polica mora isplatiti u punom iznosu potrebnom za realan popravak, bez dodatnih „uvjeta“ osiguravajuće kuće. Time se, prema mišljenju pravnika, jača zaštita potrošača na konkurentnom, ali često netransparentnom tržištu osiguranja.