Građani su se mjesecima žalili da, iako su platili povratnu naknadu, u trgovinama ne mogu predati staklenu ambalažu. Fond za zaštitu okoliša i energetsku učinkovitost tada je odgovornost preusmjerio na reciklažne centre koji su, nakon niza požara, morali prilagoditi pogone strožim protupožarnim pravilima. Jedan od ključnih obrađivača stakla bio je u postupku dobivanja nove dozvole, pa je privremeno ispao iz sustava.
Fond sada poručuje da problemi više ne postoje. Ističu da se ambalaža „preuzima nesmetano na svim prodajnim mjestima” te da „sustav je sada stabilan i građani mogu bez poteškoća vraćati ambalažu te ostvarivati pravo na povratnu naknadu”. Ključno je bilo donošenje dopune Pravilnika o gospodarenju otpadom, nakon čega je obrađivač stakla od 21. kolovoza ponovno počeo raditi punim kapacitetom.
Kontrolori Fonda od 1. lipnja do 14. rujna obavili su 1 100 nadzora. Tamo gdje su trgovci neopravdano odbijali prijem ambalaže, Fond je slao pisana upozorenja, a po potrebi tražio izlazak Državnog inspektorata.
Obilazak većih lanaca u Zagrebu pokazao je da automatima i na blagajnama uglavnom opet primaju staklene boce. No na terenu nisu svi zadovoljni. U Rijeci dva velika lanca, Spar i Konzum, kupce i dalje dočekuju natpisima da staklenu ambalažu trenutačno ne preuzimaju.
Potrošačke udruge upozoravaju da, dok god pojedini trgovci odbijaju boce, građani ostaju zakinuti za naknadu koju su unaprijed platili. Platforma Halo, inspektore ranije je čak najavila akciju u kojoj bi se višak ambalaže odložio pred zgradom Fonda ako se problem ne riješi.
Fond tvrdi da će i dalje svakodnevno nadzirati provedbu sustava. U praksi, međutim, povrat stakla još nije posve normaliziran, barem ne posvuda.