Plaćanje ulaska, zabrana fotografiranja i skrivanje cijena – tako je izgledala potraga jedne Osječanke za vjenčanicom. U prvom salonu dočekana je ponudom od 20 eura za sat razgledavanja za tri osobe (50 eura za četiri), uz napomenu da mobitel mora ostati u torbi.
„Koliki vam je budžet?” bilo je prvo pitanje kada je zatražila cijenu haljine koja joj se svidjela. Nakon što je izgovorila 1.100 do 1.200 eura, djelatnice su je usmjerile na nekoliko modela „u tom rangu”. Ostale nije smjela ni isprobati. Iako je na koncu kupila jednu od ponuđenih haljina, kući je stigla bez deklaracije i računa.
Tanja Popović Filipović, predsjednica Centra za edukaciju i informiranje potrošača, upozorava da je u ovakvoj praksi prekršeno više odredbi Zakona o zaštiti potrošača:
- Cijena mora biti jasno, vidljivo i nedvosmisleno istaknuta. Trgovac ne smije ispitivati budžet kupca niti mu prilagođavati cijenu; to je cjenovna diskriminacija – naglašava.
Obvezno je, dodaje, i isticanje podataka o proizvođaču i materijalima te jasan cjenik svih usluga, uključujući eventualnu naplatu razgledavanja i isprobavanja haljina.
Iz Državnog inspektorata podsjećaju da trgovac mora poštovati istaknute maloprodajne cijene i uvjete prodaje te pozivaju potrošače da prijave konkretne salone kako bi inspekcija mogla reagirati. Najčešće utvrđene nepravilnosti u ovom sektoru su neisticanje cijena, nepoštivanje postupka podnošenja pisanih prigovora i nepoštena poslovna praksa.
Osječanka svoje iskustvo ipak ne naziva prijevarom: „Dobila sam haljinu kakvu sam željela. Nisam razmišljala jesam li mogla proći jeftinije.” Ipak, apelira na buduće mladenke da budu oprezne jer, tvrdi, kupnja vjenčanice trebala bi biti ugodno, a ne stresno iskustvo.
Prema raspravama na društvenim mrežama, slične primjedbe imaju i druge žene – u pojedinim salonima, kažu, dodatno se naplaćuje ne samo razgledavanje nego i samo isprobavanje haljina. Nadležni za sada pozivaju na prijave, a mladenke – na dozu opreza i čuvanje svake potvrde o plaćanju.