Pacijenti sve češće dolaze u ljekarne s dijagnozom koju su postavili sami – uz pomoć internetskih foruma ili razgovora s alatima umjetne inteligencije poput ChatGPT-ja.
Magistra farmacije Marcela Babić opisuje scenu koja postaje svakodnevna: „Često dolaze ljudi s nekim preporukama ChatGPT-ja ili s preporukom s različitih foruma, od prijatelja i rodbine…”. Upozorava da takvo samoliječenje može biti rizično jer blagi simptomi katkad prikrivaju ozbiljnu bolest koja, bez stručne terapije, napreduje.
Slična iskustva dijeli i Mario Vrbčević, potpredsjednik Hrvatske ljekarničke komore. Kaže da je za mlađe generacije pretraživanje simptoma na internetu „postala svakodnevica” te podsjeća da tehnološki napredak nosi i izazove.
Stručna suradnica Hrvatskog farmaceutskog društva Andrea Puđak Kelčec naglašava kako to često nije siguran izbor: „Treba znati postavljati prava pitanja. Ljekarnik to ne radi mehanički — on ima znanje o lijekovima, ali i komunikacijsko znanje.” Pogrešno propisan lijek, upozoravaju farmaceuti, može biti štetan jednako kao i pogrešno dijagnosticirana bolest.
Osim borbe s netočnim internetskim savjetima, hrvatske ljekarne suočene su i s kroničnim manjkom kadra – nedostaje oko 500 magistara farmacije – te učestalim nestašicama lijekova. „Kolege nakon završenog školovanja sve češće odlaze na poslove koji nisu vezani za ljekarne. Nestašice lijekova postale su svakodnevnica. Nama je uistinu postao svakodnevni dio posla tražiti terapijske alternative”, objašnjava Vrbčević.
Farmaceuti smatraju da bi im pristup elektroničkim kartonima i povijesti bolesti pacijenata olakšao posao te povećao sigurnost terapije. Uloga ljekarnika, ističe dopredsjednica Hrvatskog farmaceutskog društva Ivana Juričić Bojić, često nadilazi izdavanje lijeka: „Pacijente znamo od prvog testa trudnoće. Upravo smo mi ti koji vidimo lice zabrinute majke ispred sebe koja još uvijek ne zna primijeniti inhalator. Mi ćemo je potapšati po ramenu i reći: ‘Bit će sve u redu.’”
Dok se umjetna inteligencija munjevito razvija, farmaceuti upozoravaju da dijagnozu i terapiju i dalje treba prepustiti stručnoj ruci, a ne algoritmu.